![](/images/graphics-bg.png)
دراسة تأثير المخاطر الصحية لجائحة COVID 19 على مستويات القلق و عدم اليقين لدى العملاء في صناعة الفنادق
المؤلفون المشاركون
وائل محمد عبد النبي
علام، محمد محمود شعيب
المصدر
المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة
العدد
المجلد 15، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 93-119، 27ص.
الناشر
جامعة الفيوم كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
27
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- الذكاء الاصطناعي
- الدراسات المستقبلية
- الشراء
- صناعة الفنادق
- الأقصر
- صناعة الخدمات
- التكنولوجيا الرقمية
- تحليل البيانات
- المخاطر الصحية
- الفنادق
الملخص AR
تعتمد صناعة الفنادق في المقام الأول علي الشعور بالاطمئنان و الأمان و يتأثر قرار العملاء بالسفر و الإقامة بالمخاطر المحتملة للأزمات التي يمكن حدوثها و النتائج المترتبه عليها وقد أثرت جائحة كورونا بشكل سلبي على صناعة الفنادق و لذلك يهدف البحث الي معرفة المشاعر السلبية وهي القلق و عدم اليقين للعملاء خلال تفشي الفيروس و اتخاذ قرار الشراء في ظلها وكيفية التغلب و القضاء علي تلك الحالة.
حيث تم تصميم استمارات الاستبيان كأداة للدراسة الميدانية و من ثم تحليل البيانات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية 26SPSS وقد تم توزيع عدد 250 استمارة استقصاء على عينة من العملاء المتواجدين في فنادق مدينة الأقصر وقد تم استلام 244 استمارة صحيحة بمعدل استجابة 97.6% .
و من أهم نتائج البحث هي أن المشاعر السلبية للعملاء موجودة بالرغم من المخاطر الصحية المتوقعة في ظل الجائحه تزداد الرغبة و النية في شراء خدمات الفنادق.
انتهت الدراسة بمجموعة من التوصيات تكمن أهميتها في أن القضاء علي حالة القلق و عدم اليقين لدي العملاء التي ترتبط ارتباط لا يقبل التجزئة بالثقه في الاجراءات المتبعه للسيطرة علي المخاطر الصحية للجائحة و لتحقيق ذلك يعتبر التحول الرقمي لخدمات صناعة الفنادق من أهم توصيات البحث عن طريق التقنيات الرقمية و اتباع اجراءات صحية مشددة تطمئن النزلاء و العملاء علي تواجده بالفنادق و شراء خدماته.
و يجب أن تولي الدراسات المستقبلية اهتماما كبيرا بتطبيق التحول الرقمي لصناعة الفنادق ووسائل الذكاء الاصطناعي و تطبيقات التكنولوجيا و اعتماد تطبيقها و ترتيبها وفقا لما يتجانس مع طبيعة صناعة الفنادق واهمية التفاعل بين مقدم الخدمة و متلقيه
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
وائل محمد عبد النبي وعلام، محمد محمود شعيب. 2021. دراسة تأثير المخاطر الصحية لجائحة COVID 19 على مستويات القلق و عدم اليقين لدى العملاء في صناعة الفنادق. المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة،مج. 15، ع. 1، ص ص. 93-119.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1241342
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
وائل محمد عبد النبي وعلام، محمد محمود شعيب. دراسة تأثير المخاطر الصحية لجائحة COVID 19 على مستويات القلق و عدم اليقين لدى العملاء في صناعة الفنادق. المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة مج. 15، ع. 1 (حزيران 2021)، ص ص. 93-119.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1241342
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
وائل محمد عبد النبي وعلام، محمد محمود شعيب. دراسة تأثير المخاطر الصحية لجائحة COVID 19 على مستويات القلق و عدم اليقين لدى العملاء في صناعة الفنادق. المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة. 2021. مج. 15، ع. 1، ص ص. 93-119.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1241342
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1241342
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)