تأثير جودة الخدمة الفندقية على رضا العملاء : دراسة تطبيقية على السوريين المقيمين في تركيا \
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 2020، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2020)، ص ص. 111-126، 16ص.
الناشر
تاريخ النشر
2020-06-30
دولة النشر
سوريا
عدد الصفحات
16
الملخص EN
The study aimed to measure and know the opinions and views of the Syrian community residing in Turkey about their satisfaction with the quality of hotel services provided to them in Turkish hotels.
The study found that the general satisfaction of Syrian customers with the quality of the hotel service provided to them in Turkish hotels reached ( 4 ٬ ,) meaning high satisfaction, as it was found through the study that the greatest importance for Syrian guests was the cleanliness of rooms and public places, as it ranked first for clients.
The reception staff's style of dealing came second, while Khatmeh fitness, gyms, entertainment service and swimming pool ranked last, and the study recommended the need to pay attention to the satisfaction of inmates in general and the Syrians in a subtle way, as they constitute the largest number among the communities residing on Turkish territory .
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
العباس، منى العلي. 2020. تأثير جودة الخدمة الفندقية على رضا العملاء : دراسة تطبيقية على السوريين المقيمين في تركيا \. مجلة ريحان للنشر العلمي،مج. 2020، ع. 2، ص ص. 111-126.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1241980
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
العباس، منى العلي. تأثير جودة الخدمة الفندقية على رضا العملاء : دراسة تطبيقية على السوريين المقيمين في تركيا \. مجلة ريحان للنشر العلمي ع. 2 (2020)، ص ص. 111-126.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1241980
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
العباس، منى العلي. تأثير جودة الخدمة الفندقية على رضا العملاء : دراسة تطبيقية على السوريين المقيمين في تركيا \. مجلة ريحان للنشر العلمي. 2020. مج. 2020، ع. 2، ص ص. 111-126.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1241980
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش.
رقم السجل
BIM-1241980
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر