المسؤولية الاجتماعية للعلاقات العامة في المنشآت السعودية الخاصة : دراسة ميدانية

الملخص AR

هذه الدراسة مسحية و صفية، هدفت إلى معرفة دور العلاقات العامة في دعم المسؤولية الاجتماعية لدى القطاع الخاص و معرفة أهم البرامج و الأنشطة التي تقدمها إدارات العلاقات العامة في دعم المسؤولية الاجتماعية بالإضافة إلى معرفة المعوقات و المقترحات.

و اعتمدت الدراسة على المسح الميداني باستخدام أداة (الاستبانة ) و طبقت على عينة قوامها (46) مؤسسة من أصل (60 ) عينة الدراسة.

وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: اهتمام ادارات العلاقات العامة اهتمام متوسط في تقديم برامج ضمن مفهوم المسؤولية الاجتماعية وأن من أهم أهداف و دوافع اهتمام ادارات العلاقات العامة بدعم المسؤولية الاجتماعية هو الاهتمام بترويج المنتجات و كسب ثقة العاملين بالمنشأة و رفع نسبة أرباح المنشأة و الاهتمام بتحسين نوعية المنتجات و الخدمات الرد على الاشاعات و تحسين الصورة الذهنية للمنشأة.

- تشير الدراسة إلى ضعف دور العلاقات العامة في دعم بناء المساكن للأيتام و الأرامل و الدعم المالي لغير القادرين على مواصلة التعليم بسبب التكاليف المالية بالإضافة إلى عدم الاهتمام ببناء الدور و المستشفيات.

- تؤكد الدراسة أن من أهم الأدوار التي تؤديها العلاقات العامة هي: استقبال العملاء و الترحيب بهم بالإضافة إلى الاهتمام بمشكلات العملاء و التعريف بأهداف المنشأة و أنشطتها و التنسيق داخل المنشأة و خارجها.

- تثبت الدراسة أن من أهم المعوقات في دعم المسؤولية الاجتماعية: عدم وجود ميزانية كافية لدعم أجهزة العلاقات العامة للقيام بتلك المسؤولية بالإضافة إلى عدم عقد ورش و ندوات عن أهمية المسؤولية الاجتماعية و ضعف محاسبة المجتمع للمؤسسات التي لا تلتزم بالقيام بهذا الدور.

تناولت الدراسة أهم المقترحات التي توصلت إليها لدعم دور أجهزة العلاقات العامة و التي تمثلت في: العمل على نشر ثقافة مفهوم المسؤولية الاجتماعية ووضع أساليب جديدة لقياس المسؤولية الاجتماعية بالإضافة إلى التواصل مع المنشآت الأخرى للاستفادة من خبراتهم