![](/images/graphics-bg.png)
تأثير إدارة معرفة الزبون الإلكترونية على النمط الإدراكي للزبون : دراسة حالة مؤسسة الاتصالات الخلوية موبليس
العناوين الأخرى
The impact of electronique customer knowledge management on perceptual pattern
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 11، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 500-515، 16ص.
الناشر
جامعة البليدة 2-لونيسي علي مخبر الإبداع و تغير المنظمات و المؤسسات
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير إدارة معرفة الزبون الإلكترونية على مستوى النمط الإدراكي للزبون و لأجل تحقيق أهداف الدراسة تم تصميم قائمة استقصاء و توزيعها على عينة غير عشوائية من زبائن مؤسسة الاتصالات موبليس البالغ عددهم 403 متعامل و قد تم استخدام عددا من الأساليب الإحصائية و معالجتها ببرنامج (SPSS ver.
23) و توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى المعنوي (α≤ 0.
05) للمتغير المستقل و التابع عليه يجب على المؤسسة اهتمام بإدارة معرفة الزبون الإلكترونية لكسب زبائنها.
الملخص EN
This study aims to identify the impact of electronic customer knowledge management on the level of customer's perceptual pattern, to achieve that, a survey list was distributed to a non-random sample of 403 Mobilis customers.
(SPSS-v.
23) program was used to process a variety of statistical methods.
The study found that there is a statistically significant effect at the level of significance (α≤ 0.
05) for the independent and dependent variable.
Therefore, to attract clients, the institution should focus on electronic customer information management.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أكجوت، هاجر وبوكدرون، يوسف. 2021. تأثير إدارة معرفة الزبون الإلكترونية على النمط الإدراكي للزبون : دراسة حالة مؤسسة الاتصالات الخلوية موبليس. مجلة الإبداع،مج. 11، ع. 1، ص ص. 500-515.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1246069
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أكجوت، هاجر وبوكدرون، يوسف. تأثير إدارة معرفة الزبون الإلكترونية على النمط الإدراكي للزبون : دراسة حالة مؤسسة الاتصالات الخلوية موبليس. مجلة الإبداع مج. 11، ع. 1 (2021)، ص ص. 500-515.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1246069
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أكجوت، هاجر وبوكدرون، يوسف. تأثير إدارة معرفة الزبون الإلكترونية على النمط الإدراكي للزبون : دراسة حالة مؤسسة الاتصالات الخلوية موبليس. مجلة الإبداع. 2021. مج. 11، ع. 1، ص ص. 500-515.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1246069
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 514-515
رقم السجل
BIM-1246069
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)