جودة الخدمة من وجهة نظر زبون شركة التأمين : دراسة ميدانية لزبائن الشركة الجزائرية للتأمين ولاية مستغانم
العناوين الأخرى
Quality of service from vision of the insurance company customer : a field study for clients of the Algerian Insurance Company (SAA), Province Mostaganem
المؤلفون المشاركون
المصدر
المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد
العدد
المجلد 15، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 536-554، 19ص.
الناشر
جامعة وهران 2 محمد بن أحمد كلية العلوم الاقتصادية التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
إدارة الأعمال
الاقتصاد و التجارة
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مختلف الجوانب و العوامل التي يركز عليها زبائن شركات التأمين في تقييمهم لجودة الخدمة هم و التي تحقق رضاهم في نفس الوقت حيث تم توزيع استبيان على عينة عشوائية من زبائن الشركة الجزائرية للتأمين بولاية مستغانم.
أين توصلنا إلى أن تقييم الزبون لجودة الخدمة التأمينية يتوقف على إدراكه الجيد لطبيعتها الخاصة و ما مدى تحقيقها لتوقعاته و رضاه و يتجسد ذلك من خلال مجموعة من العوامل و المؤثرات التي تحدث أثناء التفاعل معه إما خلال إبرام العقد أو أثناء الاستفادة منه في حالة وقوع الضرر له.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بلعجال، يمينة وعتو، محمد. 2021. جودة الخدمة من وجهة نظر زبون شركة التأمين : دراسة ميدانية لزبائن الشركة الجزائرية للتأمين ولاية مستغانم. المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد،مج. 15، ع. 1، ص ص. 536-554.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1249598
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بلعجال، يمينة وعتو، محمد. جودة الخدمة من وجهة نظر زبون شركة التأمين : دراسة ميدانية لزبائن الشركة الجزائرية للتأمين ولاية مستغانم. المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد مج. 15، ع. 1 (2021)، ص ص. 536-554.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1249598
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بلعجال، يمينة وعتو، محمد. جودة الخدمة من وجهة نظر زبون شركة التأمين : دراسة ميدانية لزبائن الشركة الجزائرية للتأمين ولاية مستغانم. المجلة الجزائرية للتسيير و الاقتصاد. 2021. مج. 15، ع. 1، ص ص. 536-554.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1249598
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1249598
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
