![](/images/graphics-bg.png)
مستوى الجودة الخدمات و أثرها على الميزة التنافسية : (دراسة حالة وكالة متعامل هاتف النقال " أوريدو" بولاية سعيدة)
العناوين الأخرى
The level of quality of services and their impact on competitive advantage : a case study of the mobile operator "Ooredoo" in Saida
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 17، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 449-460، 12ص.
الناشر
جامعة أبو بكر بلقايد مخبر البحث إدارة المؤسسات و تسيير رأس المال الاجتماعي
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الدراسة إلى تحديد مستوى جودة الخدمات و أثرها على الميزة التنافسية بوكالة متعامل هاتف النقال " أوريدو" بولاية سعيدة تكونت عينة الدراسة من (71) عميل لمعالجة ذلك استخدمت استمارة اشتملت (32) فقرة تم تحليل النتائج باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS.
V.
22) لدراسة مختلف العلاقات بين المتغيرات المقترح.
أظهرت الدراسة أن مستوى تقدير عينة البحث لأبعاد جودة الخدمات و تطبيق الميزة التنافسية كان مقبولا.
بينت النتائج على وجود أثر معنوي للجودة الخدمة البنكية على كل من التسويق بالعلاقات و رضا الزبون أكدت الدراسة كذلك على وجود علاقة ارتباط و أثر بين العناصر جودة الخدمات و الميزة التنافسية
الملخص EN
The study aims to determine the level of quality of services and its impact on the competitive advantage of the mobile operator, "Ooredoo", in Saida city, the study sample consisted of (71) clients, to address this, I used a form that included (32) items, the results were analyzed using the statistical program (SPSS.
V.
22) to study the various relationships between the proposed variables.
The study showed that the level of estimation of the research sample for the dimensions of service quality and the application of competitive advantage was acceptable, the study also confirmed the existence of a correlation and impact between the elements, the quality of services and the competitive advantage.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
زقاي، حميدي ورماس، محمد أمين. 2021. مستوى الجودة الخدمات و أثرها على الميزة التنافسية : (دراسة حالة وكالة متعامل هاتف النقال " أوريدو" بولاية سعيدة). دفاتر MECAS،مج. 17، ع. 2، ص ص. 449-460.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1249828
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
زقاي، حميدي ورماس، محمد أمين. مستوى الجودة الخدمات و أثرها على الميزة التنافسية : (دراسة حالة وكالة متعامل هاتف النقال " أوريدو" بولاية سعيدة). دفاتر MECAS مج. 17، ع. 2 (حزيران 2021)، ص ص. 449-460.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1249828
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
زقاي، حميدي ورماس، محمد أمين. مستوى الجودة الخدمات و أثرها على الميزة التنافسية : (دراسة حالة وكالة متعامل هاتف النقال " أوريدو" بولاية سعيدة). دفاتر MECAS. 2021. مج. 17، ع. 2، ص ص. 449-460.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1249828
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 400
رقم السجل
BIM-1249828
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)