العلاقة بين العدالة المدركة و استعادة عملاء مواقع التسوق الإلكتروني في مصر
العناوين الأخرى
The relationship between perceived justice and the recovery of customers of online shopping sites in Egypt
المصدر
مجلة الدراسات التجارية المعاصرة
العدد
المجلد 7، العدد 11 (31 يناير/كانون الثاني 2021)، ص ص. 219-254، 36ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-01-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
36
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين العدالة المدركة من قبل العميل و استعادة العميل وذلك بالتطبيق على عملاء مواقع التسوق الإلكتروني في مصر.
وتم الاعتماد على أسلوب الانحدار المتعدد بغرض معرفة علاقة العدالة المدركة و استعادة العميل.
كما تم إعداد قائمة الاستقصاء وتم تعبئتها بمعرفة المستقصى منهم وتم توجيهها إلى عملاء مواقع التسوق الإلكتروني في مصر عن طريق الانترنت.
و لتحليل بيانات البحث الأولية تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال و تحليل هذه البيانات.
وقد بلغ حجم العينة 385 مفردة و كانت عدد القوائم الصحيحة 377 قائمة.
وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي ايجابي بين العدالة المدركة و استعادة العميل كما أوضحت وجود تأثير معنوي ايجابي للعدالة المدركة بأبعادها الثلاثة (عدالة التوزيع و عدالة الإجراءات و عدالة التعاملات) على استعادة العميل وتوصلت أيضا إلى وجود فروق معنوية في إدراك العملاء لكل من العدالة و استعادة العميل وفقا للمتغيرات الديموغرافية (النوع و العمر و الدخل الشهري للأسرة) و المتغيرات التنظيمية (عدد سنوات التعامل مع الموقع الإلكتروني أسباب الانقطاع) في حين لم يثبت وجود فروق معنوية في إدراك العملاء لكل من العدالة و استعادة العميل وفقا للموقع الالكتروني.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الشوربجي، أميرة سالم عبد اللطيف. 2021. العلاقة بين العدالة المدركة و استعادة عملاء مواقع التسوق الإلكتروني في مصر. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة،مج. 7، ع. 11، ص ص. 219-254.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251062
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الشوربجي، أميرة سالم عبد اللطيف. العلاقة بين العدالة المدركة و استعادة عملاء مواقع التسوق الإلكتروني في مصر. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة مج. 7، ع. 11 (كانون الثاني 2021)، ص ص. 219-254.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251062
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الشوربجي، أميرة سالم عبد اللطيف. العلاقة بين العدالة المدركة و استعادة عملاء مواقع التسوق الإلكتروني في مصر. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة. 2021. مج. 7، ع. 11، ص ص. 219-254.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251062
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1251062
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
