الدور الوسيط للالتزام التنظيمي في العلاقة بين الصمت التنظيمي و أبعاد المواطنة التنظيمية بالمؤسسات العامة : دراسة ميدانية على شركات قطاع الأدوية الحكومي بمحافظة القاهرة

الملخص AR

تواجه المنظمات العامة المعاصرة ظروفا و متغيرات غير نمطية نتيجة العولمة و المنافسة العالمية الأمر الذي فرض عليها تحديات كثيرة لتحقيق أهدافها و لاشك أن التركيز على العنصر البشري باعتباره أحد أهم الأصول في المنظمات العامة ساهم بدرجة كبيرة جدا في زيادة كفاءة تلك المنظمات و قدرتها على النجاح و الاستمرارية.

و بناءا على ذلك سعت المنظمات العامة لبناء و تشكيل الإلتزام التنظيمي لدى العاملين تجاه منظماتهم و هو ما يشكل شكل جديد للعلاقة التنظيمية بين الفرد و المنظمة و يدعم سلوكيات المواطنة التنظيمية في تحقيق أهداف المنظمة إلا أن الصمت التنظيمي يعتبر أحد المعوقات الرئيسية التي تعيق المنظمة عن تحقيق أهدافها و يخفض من الالتزام التنظيمي للعاملين و يضعف الشعور بالمواطنة التنظيمية.

بالتالي يهدف البحث إلى اختبار طبيعة العلاقات بين أبعاد الالتزام التنظيمي كمتغير وسيط في العلاقة بين أبعاد الصمت التنظيمي كمتغير مستقل و أبعاد المواطنة التنظيمية كمتغير تابع بقطاع الأدوية الحكومي بمحافظة القاهرة و لتحقيق هذا الهدف فقد تم توزيع 372 استمارة استقصاء بشكل إلكتروني وورقي على عينة عشوائية من العاملين الشركات محل الدراسة.

وقد توصلت الدراسة إلى أهمية عنصر الالتزام التنظيمي كمتغير وسيط في العلاقة بين الصمت التنظيمي و بين سلوك المواطنة التنظيمية وأن تدعيم هذا المتغير يقلل من الصمت التنظيمي من جهة و يدعم أبعاد المواطنة التنظيمية من جهة أخرى.

وقد اختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات المقترحة في شكل خطة عمل لدعم ممارسات الالتزام التنظيمي في العلاقة بين الصمت التنظيمي والمواطنة التنظيمية.