The impact of gamification on customer experience in e-banking sector : a conceptual paper
العناوين الأخرى
دراسة أثر نماذج الألعاب الجزئية الإلكترونية على خبرة العملاء في قطاع البنوك الإلكترونية : دراسة نظرية
المؤلفون المشاركون
Yusri, Hanan
Abd al-Rahman, Sarah Usamah
Abd al-Aziz, Jamal al-Sayyid
المصدر
Journal of Financial and Commercial Studies
العدد
المجلد 31، العدد 1 (30 إبريل/نيسان 2021)، ص ص. 24-43، 20ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-04-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
Gamification is a marketing tool which has been deeply influential in recent years after catching the attention of marketers.
Where, gamification creates a great value for businesses since it encourages the customer through entertainment and intelligent marketing messages (Yang et al.
, 2017).
This study aims to develop a theoretical framework that focuses on investigating the effect of the direct relationship between gamification (as independent variable) and customer experience dimensions in terms of core experience (cognitive, affective, behavioral experience), sensory and relational experience (as dependent variable) in the context of e-banking in Washington DC, United states of America.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Yusri, Hanan& Abd al-Aziz, Jamal al-Sayyid& Abd al-Rahman, Sarah Usamah. 2021. The impact of gamification on customer experience in e-banking sector : a conceptual paper. Journal of Financial and Commercial Studies ،Vol. 31, no. 1, pp.24-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251555
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Abd al-Rahman, Sarah Usamah…[et al.]. The impact of gamification on customer experience in e-banking sector : a conceptual paper. Journal of Financial and Commercial Studies Vol. 31, no. 1 (2021), pp.24-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251555
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Yusri, Hanan& Abd al-Aziz, Jamal al-Sayyid& Abd al-Rahman, Sarah Usamah. The impact of gamification on customer experience in e-banking sector : a conceptual paper. Journal of Financial and Commercial Studies . 2021. Vol. 31, no. 1, pp.24-43.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251555
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1251555
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر