نموذج مقترح لتحليل أثر علاقات العملاء في أداء سلسلة الإمداد دراسة تطبيقية على عينة من الشركات الصناعية في مصر
المؤلف
المصدر
المجلة العلمية للبحوث و الدراسات التجارية
العدد
المجلد 35، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 27-63، 37ص.
الناشر
جامعة حلوان كلية التجارة و إدارة الأعمال
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
37
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
أدت التغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال و شدة المنافسة في الوقت الحاضر إلى سعي جميع الشركات لتحسين أدائها و تحقيق المزايا التنافسية، و تعتبر العلاقة مع العملاء من أهم العوامل التي تؤثر في أداء الشركات، لذا يجب أن ينظر إلى العميل على أنه أصل إستراتيجي يجب حماينه و المحافظة عليه.
و من ثم تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر علاقات العملاء على أداء سلسلة الإمداد لعينة من الشركات الصناعية العاملة في مصر، وتم جمع البيانات من (70) شركة من الشركات الصناعية العاملة في السوق المصري، و لأغراض إختبار فرضيات الدراسة و صحة نموذجها تم إستخدام تحليل Structural Equation Modeling (SEM)، و إستخدام تحليل Confirmatory Factor Analysis (CFA) لإختبار صدق وثبات أداة الدراسة بإستخدام برنامج .
AMOS16 وتوصلت الدراسة إلى أن العلاقة مع العملاء لها أثر في أداء كل من سلسلة الإمداد و أداء الشركات الصناعية العاملة في السوق المصري، كما توصلت الدراسة إلى أن أداء سلاسل الإمداد يؤثر في أداء الشركات الصناعية العاملة في السوق المصري، كما أن أداء سلاسل الإمداد لا يتوسط أثر العلاقة مع العملاء في أداء الشركات العاملة في السوق المصري.
و أوصت الدراسة بضرورة المحافظة على العلاقة مع العملاء و محاولة تطويرها في المستقبل، كما أوصت الدراسة بضرورة التنفيذ الناجع لسلسلة الإمداد، ورفع مستوى التنسيق و التعاون بين أعضاء السلسلة في القرارات المختلفة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
توفيق، مبروك عطية توفيق. 2021. نموذج مقترح لتحليل أثر علاقات العملاء في أداء سلسلة الإمداد دراسة تطبيقية على عينة من الشركات الصناعية في مصر. المجلة العلمية للبحوث و الدراسات التجارية،مج. 35، ع. 2، ص ص. 27-63.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251764
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
توفيق، مبروك عطية توفيق. نموذج مقترح لتحليل أثر علاقات العملاء في أداء سلسلة الإمداد دراسة تطبيقية على عينة من الشركات الصناعية في مصر. المجلة العلمية للبحوث و الدراسات التجارية مج. 35، ع. 2 (2021)، ص ص. 27-63.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251764
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
توفيق، مبروك عطية توفيق. نموذج مقترح لتحليل أثر علاقات العملاء في أداء سلسلة الإمداد دراسة تطبيقية على عينة من الشركات الصناعية في مصر. المجلة العلمية للبحوث و الدراسات التجارية. 2021. مج. 35، ع. 2، ص ص. 27-63.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251764
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1251764
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر