واقع تطبيق مراحل ستة سيجما و أثره على تحسين الأداء الوظيفي-بالتطبيق على الشركات الصناعية المسجلة بهيئة سوق المال المصري EGX30

الملخص AR

تعد منهجية ستة سيجما احد أهم الطرق التي تعني بالتنبؤ بالأخطاء و اكتشافها و إزالة آثارها التي قد تصيب عمليات الأعمال في الشركات الصناعية و التي تؤثر على المنتج النهائي هذا بالإضافة الى وضع أسس لتلافيها مستقبليا و يتم هذا بتوافر جميع الإمكانيات التي تعد من الركائز الأساسية لتطبيق منهجيةSix Sigma وان تطبيق منهجية ستة سيجما تندرج في إدارة الجودة الشاملة و يساعد تبني المنظمات لمنهجية ستة سيجما على تخفيض تكاليف المنتجات و هذا يؤثر علي رضاء العملاء الأمر الذي يعزز قدراتها في خلق مشاريع استثمارية جديدة.

و لتحقيق أهداف هذه الدراسة قام الباحث بإجراء دراسة استكشافية على إحدى المنظمات وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج كان من أهمها توفر استراتيجية لعمليات التطوير لدي المنظمة توفر دليل واضح حول سياسات و أهداف الجودة داخل المنظمة وجود استعداد للتطبيق الفعال لمراحل ستة سيجما في المشاريع كدعم أنشطة التطبيق.

و بشكل عام يمكن القول بأن توافر الإمكانيات الإدارية و المالية لتطبيق ستة سيجما لا يمثل المقام الأول فحسب و لكن لابد أن يسبق هذا قابلية الأفراد على الاستعداد لتوفير الإمكانيات التقنية اللازمة لتطبيق ستة سيجما، وأن المنظمة لديها القدرة على إشراك الموظفين في نشاطات الجودة و عمليات التحسين المستمر كما أن هناك موافقة على إمكانية توافر الموارد البشرية القادرة على التطبيق.

كما يري الباحث أن تتوفر جميع المتطلبات اللازمة لتطبيق ستة سيجما من خلال الإهتمام بتوافر مجموعة من العمالة الكفء و التي يتم اختيارهم من خلال متغير المستوي التعليمي حيث يري بعض الباحثين ضرورة توفر المتطلبات الإنتاجية على عكس المتطلبات الوظيفية.

وقد أوصت الدراسة على توفير الإمكانيات اللازمة لعملية تطبيق ستة سيجما من أجل التحسين في المنظمة و خاصة في العمليات الإنتاجية لأهميته في تقليل معدل الأخطاء و من بينها تـوفير الدعم المالي و الإداري لانهما يشكلان حجر الأساس الذي تعتمد عليه مقومات النظام و دعم الإدارة العليا و مساعدتها على محاولة تطبيق ستة سيجما و دعم أنشطة التدريب و اختيار المشاريع و مراجعة النتائج وتوفير نظام دقيق لقياس مستويات الأداء و التركيز على العملاء من أهم مبادئ ستة سيجما وعليه يجب قياس مستويات رضا العاملين ووضع صندوق شكاوي و مقترحات خاص بالعاملين ووجهه نظرهم اتجاه المنتجات هم و الاستفادة من التغذية العكسية و محاولة إزالة الحواجز كالعقبات التي تواجه عملية التطبيق.