مدى اعتماد اسلوب التحليل البيئي الداخلي كآلية لتقييم جودة الخدمات المصرفية : بحث تطبيقي في مجموعة من المصارف التجارية العاملة في مدينة الناصرية
العناوين الأخرى
The extent of the adoption of the internal environmental analysis method as a mechanism for evaluating the quality of banking services : applied research in a group of commercial banks operating in the city of Nasiriyah
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 10، العدد 38 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 151-167، 17ص.
الناشر
جامعة كربلاء كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
17
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- سوق العمل
- التخطيط الاستراتيجي
- المخططات الهيكلية
- ضبط الجودة
- البحث التطبيقي
- الخدمات المصرفية
- الناصرية
- المصارف التجارية
- جودة الخدمات
- البلد(سورة)
الملخص EN
The internal environmental analysis is considered one of the most important strategic planning steps, which enables bank administrations to form a clear and comprehensive idea of the amount of change in the factors of their internal environment, by discovering their strengths to work on strengthening them and weaknesses to work to address them or reduce their effects based on The results of that analysis, and in a way that enables them to compete and remain in the labor market, so this research came to highlight the importance of internal environmental analysis and its implications for the quality of banking service by applying to a group of commercial banks operating in the city of Nasiriyah, and according to a questionnaire designed for this purpose.
Reaching a set of conclusions was the most important: is that the internal environmental analysis plays a major role in assessing the quality of banking services provided by the researched banks through its great role in diagnosing the strengths and weaknesses in their internal environment, which is thus reflected in the quality of their services provided to the customer, and in light of Those conclusions came as recommendations, the most important of which were: It is necessary to create a department or unit within the organizational structure of the bank whose mission is to strategically plan the work of the bank and Including environmental analysis, both internal and external, and in a way that enables it to keep pace with developments in the two environments.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مزعل، وفاء جثير. 2021. مدى اعتماد اسلوب التحليل البيئي الداخلي كآلية لتقييم جودة الخدمات المصرفية : بحث تطبيقي في مجموعة من المصارف التجارية العاملة في مدينة الناصرية. مجلة الإدارة و الاقتصاد،مج. 10، ع. 38، ص ص. 151-167.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1270449
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مزعل، وفاء جثير. مدى اعتماد اسلوب التحليل البيئي الداخلي كآلية لتقييم جودة الخدمات المصرفية : بحث تطبيقي في مجموعة من المصارف التجارية العاملة في مدينة الناصرية. مجلة الإدارة و الاقتصاد مج. 10، ع. 38 (حزيران 2021)، ص ص. 151-167.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1270449
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مزعل، وفاء جثير. مدى اعتماد اسلوب التحليل البيئي الداخلي كآلية لتقييم جودة الخدمات المصرفية : بحث تطبيقي في مجموعة من المصارف التجارية العاملة في مدينة الناصرية. مجلة الإدارة و الاقتصاد. 2021. مج. 10، ع. 38، ص ص. 151-167.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1270449
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1270449
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر