![](/images/graphics-bg.png)
أثر جودة الخدمات المصرفية في القدرة التنافسية للبنوك من وجهة نظر عملاء البنك : بالتطبيق على بنك البركة فرع دنقلا-السودان
العناوين الأخرى
Quality of banking services on competitiveness of Sudanese Banks : case of Al Baraka Bank : Dongola branch
المؤلفون المشاركون
نجوى عبد الله محمود
علي، مشاعر حسين خليفة
المصدر
المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال
العدد
المجلد 9، العدد 3 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 592-605، 14ص.
الناشر
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The study aimed to assess the quality of banking services including reliability, dependability, safety, responsiveness, and empathy on the competitiveness of the bank.
The study was conducted on an intended sample of 200 respondents from the bank’s clients, to evaluate the quality of the services based on their viewpoint.
The study used a descriptive and analytical method.
The main findings of the study showed a correlation (α≤0.05) between the quality dimensions and competitiveness of the bank.
Based on the results, more attention should be paid to the improvement of banking services and capacity development of the working staff to positively impact customer satisfaction and improving the competitiveness of the bank.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
نجوى عبد الله محمود وعلي، مشاعر حسين خليفة. 2020. أثر جودة الخدمات المصرفية في القدرة التنافسية للبنوك من وجهة نظر عملاء البنك : بالتطبيق على بنك البركة فرع دنقلا-السودان. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال،مج. 9، ع. 3، ص ص. 592-605.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1272028
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
نجوى عبد الله محمود وعلي، مشاعر حسين خليفة. أثر جودة الخدمات المصرفية في القدرة التنافسية للبنوك من وجهة نظر عملاء البنك : بالتطبيق على بنك البركة فرع دنقلا-السودان. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال مج. 9، ع. 3 (كانون الأول 2020)، ص ص. 592-605.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1272028
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
نجوى عبد الله محمود وعلي، مشاعر حسين خليفة. أثر جودة الخدمات المصرفية في القدرة التنافسية للبنوك من وجهة نظر عملاء البنك : بالتطبيق على بنك البركة فرع دنقلا-السودان. المجلة العالمية للاقتصاد و الأعمال. 2020. مج. 9، ع. 3، ص ص. 592-605.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1272028
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 602-603
رقم السجل
BIM-1272028
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)