Le E-CRM : un outil pour améliorer la qualité de service des hôtels : cas de tourisme Halal en Turquie
العناوين الأخرى
E-CRM : a tool to improve the quality of service of hotels : tourism case Halal in Turkey
المؤلفون المشاركون
المصدر
Mina Review for Economic Studies
العدد
المجلد 2، العدد 4 (31 ديسمبر/كانون الأول 2019)، ص ص. 209-222، 14ص.
الناشر
المركز الجامعي أحمد زبانة غليزان كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2019-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الملخص FRE
Le développement numérique transforme radicalement la relation entre les organisations et ses clients.
Mobilisant des supports numériques tels que l'internet, le mobil et la haute technologie numérique, le e-CRM peut potentiellement changer l'équation concurrentielle, en fait, cet outil permet d'accroître les ventes grâce à la satisfaction des clients par le biais des services en ligne ainsi de réduire les couts.
A travers ce papier de recherche nous allons comprendre comment la gestion électronique de la relation client peut être un outil fiable pour améliorer la qualité de service des hôtels.
Pour ce travail nous avons analysé quelques cas d'hôtels Halal en Turquie qui mise sur la gestion électronique de la relation client pour fidéliser ses clients et attirer d'autres clients potentiels.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Arabishah, Zaynah& Wahbah, Amil. 2019. Le E-CRM : un outil pour améliorer la qualité de service des hôtels : cas de tourisme Halal en Turquie. Mina Review for Economic Studies،Vol. 2, no. 4, pp.209-222.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1287849
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Arabishah, Zaynah& Wahbah, Amil. Le E-CRM : un outil pour améliorer la qualité de service des hôtels : cas de tourisme Halal en Turquie. Mina Review for Economic Studies Vol. 2, no. 4 (2019), pp.209-222.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1287849
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Arabishah, Zaynah& Wahbah, Amil. Le E-CRM : un outil pour améliorer la qualité de service des hôtels : cas de tourisme Halal en Turquie. Mina Review for Economic Studies. 2019. Vol. 2, no. 4, pp.209-222.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1287849
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الفرنسية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1287849
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر