تقيم و قياس جودة خدمات وكالات التأمين في السوق الجزائري
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 1، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2018)، ص ص. 167-190، 24ص.
الناشر
المركز الجامعي أحمد زبانة غليزان كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2018-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- الفقه الإسلامي
- التأمين
- الإحصائيات
- المركبات
- السيارات
- سعيدة(ولاية)
- شركات التأمين
- إدارة الجودة الشاملة
- جودة الخدمات
الملخص AR
إن الهدف الأساسي من معالجة هذا الموضوع هو تقديم ايطار نظري يحدد و يعرف مختلف المفاهيم المتعلقة بالجودة باعتبارها إستراتيجية حديثة، حيث تكمن أهمية الدراسة في تقيم درجة تأثير محددات جودة الخدمات و المتمثلة في (الملموسية، الاستجابة، الاعتمادية، الأمان، التعاطف) على مستويات الجودة الكلية باستعمال احد نموذج العلمي و العملي لقياس الجودة (Servperf).
من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانه و توزيعها على عينة مكونة من 550 عميل في مؤسسات العاملة في قطاع خدمات التأمين السيارات لولاية سعيدة، تم استرجاع 450 استبانه وقد تم استخدام عددا من الأساليب الإحصائية في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية(SPSS ver 19) لعرض و تحليل نتائج الدراسةثم اختبار فرضيات البحث الموضوعة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مزيان، عبد القادر. 2018. تقيم و قياس جودة خدمات وكالات التأمين في السوق الجزائري. مجلة مينا للدراسات الاقتصادية،مج. 1، ع. 1، ص ص. 167-190.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1287887
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مزيان، عبد القادر. تقيم و قياس جودة خدمات وكالات التأمين في السوق الجزائري. مجلة مينا للدراسات الاقتصادية مج. 1، ع. 1 (2018)، ص ص. 167-190.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1287887
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مزيان، عبد القادر. تقيم و قياس جودة خدمات وكالات التأمين في السوق الجزائري. مجلة مينا للدراسات الاقتصادية. 2018. مج. 1، ع. 1، ص ص. 167-190.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1287887
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1287887
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر