فاعلية جمهور الخدمات في كسب رضا العميل لمؤسسة فمبلكوم ليكوم الجزائر
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 3، العدد 1 (31 ديسمبر/كانون الأول 2018)، ص ص. 332-358، 27ص.
الناشر
المركز الجامعي المقاوم الشيخ آمود بن مختار-إيليزي
تاريخ النشر
2018-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
27
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يهدف البحث إلى دراسة أهمية جمهور الخدمة في كسب رضا العميل في سوق خدمة الهاتف النقال بالجزائر، إذ يعتر جمهور الخدمة القلب النابض لأي مؤسسة خدمية وشريانها من أجل تقديم الخدمة بكفاءة عالية تسمح للعميل من الاستفادة من كل المنافع المحيطة بها، و يعتر جمهور الخدمة عنصر ضروري لأي مؤسسة خدمية من اجل معالجة المشاكل المرفقة للخدمة خاضة عنصر اللاملموسية، كما تهدف المؤسسة الخدمية من خلال جمهور الخدمة إلى تحسين جودة العميل الداخلي من اجل الوصول لرضا العميل الخارجي من خلال تعظيم المنفعة المدركة بواسطة باقي عناصر المزيج التسويقي، و نحاول من خلال دراستنا توضيح مدى تاثير جمهور الخدمة على سلوك المستهلك الجزائري من خلال إستبانة وجهت إلى 1015 مستهلك شملت 20 ولاية عبر الوطن.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
محمودي، أحمد. 2018. فاعلية جمهور الخدمات في كسب رضا العميل لمؤسسة فمبلكوم ليكوم الجزائر. مجلة إيليزا للبحوث و الدراسات،مج. 3، ع. 1، ص ص. 332-358.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1288283
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
محمودي، أحمد. فاعلية جمهور الخدمات في كسب رضا العميل لمؤسسة فمبلكوم ليكوم الجزائر. مجلة إيليزا للبحوث و الدراسات مج. 3، ع. 1 (2018)، ص ص. 332-358.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1288283
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
محمودي، أحمد. فاعلية جمهور الخدمات في كسب رضا العميل لمؤسسة فمبلكوم ليكوم الجزائر. مجلة إيليزا للبحوث و الدراسات. 2018. مج. 3، ع. 1، ص ص. 332-358.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1288283
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1288283
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر