الخدمة المصرفية في البنوك العاملة في قطاع غزة
المؤلفون المشاركون
فروانة، حازم أحمد محمد
شعت، رشاد
المصدر
العدد
المجلد 1، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2018)، ص ص. 91-104، 14ص.
الناشر
جامعة الشهيد حمه لخضر-الوادي كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2018-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة للتعرف على افضل المقاييس لقياس جودﺓ الخدمة المصرفية التي تقدمها البنوك العاملة في قطاﻉ غزﺓ و معرفة الأهمية النسبية للأبعاد المختلفة لجودﺓ الخدمة المصرفية باﻻضافة ﺇلى اختبار العلاقة بين جودﺓ الخدمة المصرفية وكل من الرضا و نية الشراء.
و لقد اشتملت الدراسة على عينة من عملاﺀ البنوك العاملة في قطاﻉ غزﺓ مقدارها (166) مفردﺓ و خلصت الدراسة ﺇلى ضرورﺓ تفهم توقعـات العميل من اجل تقديم خدمة مصرفية افضل و تحقيق الرضا لديهم باﻻضافة ﺇلى ان قياس جودﺓ الخدمـة المصـرفية و ﺇدراك العملاﺀ لها هو المدخل الرئيس لتطوير و تحسين جودﺓ الخدمات المصرفية المقدمـة للعمـلاﺀ.
واوضحت الدراسة وجود علاقة قوية ذات دﻻلة ﺇحصائية بين رضا العملاﺀ و جودﺓ الخدمـة المصـرفية و خلصت ايضا ﺇلى ان استمرار العملاﺀ في التعامل مع البنوك وان زيادﺓ و ﻻئهم يعتمد بشكل اساس على تقييمهم لجودﺓ الخدمة المصرفية الهم.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
فروانة، حازم أحمد محمد وشعت، رشاد. 2018. الخدمة المصرفية في البنوك العاملة في قطاع غزة. مجلة المنهل الاقتصادي،مج. 1، ع. 1، ص ص. 91-104.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1290783
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
فروانة، حازم أحمد محمد وشعت، رشاد. الخدمة المصرفية في البنوك العاملة في قطاع غزة. مجلة المنهل الاقتصادي مج. 1، ع. 1 (2018)، ص ص. 91-104.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1290783
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
فروانة، حازم أحمد محمد وشعت، رشاد. الخدمة المصرفية في البنوك العاملة في قطاع غزة. مجلة المنهل الاقتصادي. 2018. مج. 1، ع. 1، ص ص. 91-104.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1290783
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1290783
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
