![](/images/graphics-bg.png)
قياس تطبيق أبعاد التوجه بالزبون لدى متعاملي الهاتف النقال في الجزائر من وجهة نظر عينة من الزبائن
العناوين الأخرى
Measuring the application of the dimensions of customer orientation among mobile phone customers in Algeria from the point of view of a sample of customers
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة العلوم الاقتصادية و علوم التسيير
العدد
المجلد 21، العدد 1 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 160-171، 12ص.
الناشر
جامعة فرحات عباس سطيف 1 كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى إبراز مدى اهتمام متعاملي الهاتف النقال في الجزائر بالتوجه نحو الزبون، من خلال إجراء دراسة إحصائية لقياس و تحليل مبادئ التوجه بالزبون.
و نتائج الدراسة التي تمحورت حول أربعة أبعاد تم تحديدها وفقا لمقتضيات البحث، تمثلت في التواصل مع الزبون، مدى استجابة المتعامل لمشاكل و متطلبات الزبون، الثقة بين متعامل الهاتف النقال و الزبائن و مدى محاولة المتعامل التعرف على ردود أفعال الزبائن، أظهرت أن هناك توجها لمتعاملي الهاتف النقال في الجزائر بالزبون
الملخص EN
The aim of this study is to highlight the interest of Algerian mobile operators in customer-oriented approaches by conducting a statistical study to measure and analyze customer-oriented principles.
The results of the study, which focused on four dimensions determined according to the search requirements, represented in communication with the customer, the extent of the operator's response to the customer's problems and requirements, the confidence between the mobile operator and the clients and the extent of the operator's attempt to recognize the customers' reactions, showed that there is a trend for the mobile operators in Algeria with the customer.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
آمنة سفيان وصحراوي، إيمان. 2021. قياس تطبيق أبعاد التوجه بالزبون لدى متعاملي الهاتف النقال في الجزائر من وجهة نظر عينة من الزبائن. مجلة العلوم الاقتصادية و علوم التسيير،مج. 21، ع. 1، ص ص. 160-171.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1293763
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
آمنة سفيان وصحراوي، إيمان. قياس تطبيق أبعاد التوجه بالزبون لدى متعاملي الهاتف النقال في الجزائر من وجهة نظر عينة من الزبائن. مجلة العلوم الاقتصادية و علوم التسيير مج. 21، ع. 1 (كانون الأول 2021)، ص ص. 160-171.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1293763
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
آمنة سفيان وصحراوي، إيمان. قياس تطبيق أبعاد التوجه بالزبون لدى متعاملي الهاتف النقال في الجزائر من وجهة نظر عينة من الزبائن. مجلة العلوم الاقتصادية و علوم التسيير. 2021. مج. 21، ع. 1، ص ص. 160-171.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1293763
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 170-171
رقم السجل
BIM-1293763
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)