دور تطوير المنتج في تحقيق أهداف إدارة العلاقة مع الزبون -دراسة حالة كوندور
العناوين الأخرى
The role of the product development in achieving the customer relationship management objectives : Condor case study
المؤلفون المشاركون
المصدر
المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية
العدد
المجلد 8، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 85-100، 16ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يتمحور موضوع الدراسة حول معرفة كيف يمكن للمؤسسات المعاصرة عبر إدارة علاقتها مع زبائنها تطوير منتجات جديدة تساهم في خلق القيمة التي يبحث عنها الزبون، مما يؤدي إلى تحقيق رضاه عن منتجات المؤسسة و كسب ولائه لها، و لقد تم إسقاط الدراسة النظرية على مؤسسة Condorللصناعة الأجهزة الإلكترونية و الإلكترومنزلية، و التي تحتل مكانة هامة في السوق الجزائري، و ذلك بغرض معرفة إلى أي مدى ساهمت عمليات التطوير التي تقوم بها المؤسسة على منتجاتها في تحقيق أهداف إدارة علاقتها مع زبائنها.
و من أجل اختبار فرضيات بحثنا ميدانيا اعتمدنا على المنهج الوصفي مختارين اسلوب دراسة الحالة، مستعملين في ذلك مختلف الادوات الاحصائية المتاحة، و توصلنا إلى أن عمليات تطوير المنتج التي تقوم بها المؤسسة محل الدراسة على منتجاتها لم تساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف إدارة العلاقة مع الزبون.
الملخص EN
Aim's study Is finding how organizations can developp new products contribute to the creation of value that customers are looking for, which leads to the achievement of satisfaction with the enterprise products and earn their loyalty to her, through the management of its relationship with its customers, and I've been dropping the theoretical study on the institution of Condor for the hardware industry Electronic, which occupies an important position in the Algerian market, in order to determine the extent to which this company was able to develop new products through the management of its relationship with its customers, contribute to the creation of customer value, leading to the achievement of customer satisfaction.
In order to test the hypotheses of our research we used a descriptive approach through the style of the case study, we used a different statistical tools available, and finally we came to that product development processes carried out by the institution Condor on their products did not contribute significantly to the achievement of the objectives of the management of the relationship with the customer.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بعبوش، آمال وبيشاري، كريم. 2021. دور تطوير المنتج في تحقيق أهداف إدارة العلاقة مع الزبون -دراسة حالة كوندور. المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية،مج. 8، ع. 2، ص ص. 85-100.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1296943
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بعبوش، آمال وبيشاري، كريم. دور تطوير المنتج في تحقيق أهداف إدارة العلاقة مع الزبون -دراسة حالة كوندور. المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية مج. 8، ع. 2 (2021)، ص ص. 85-100.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1296943
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بعبوش، آمال وبيشاري، كريم. دور تطوير المنتج في تحقيق أهداف إدارة العلاقة مع الزبون -دراسة حالة كوندور. المجلة الجزائرية للتنمية الاقتصادية. 2021. مج. 8، ع. 2، ص ص. 85-100.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1296943
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1296943
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر