الأسس البنائية للميزة التنافسية و أثرها في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي –تيبازة
العناوين الأخرى
The building blocks of competitive advantage and its impact in achieving customer satisfaction : case study of the golden horn complex-Tipaza
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية
العدد
المجلد 5، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 123-141، 19ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الأسس البنائية للميزة التنافسية من خلال (التكلفة، الجودة، المرونة، التسليم) في تحقيق رضا الزبون من خلال دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي بتيبازة، و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية بلغ عددها 90 مفردة من زبائن المركب.
و من خلال تحليل النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (spss) في نسخته 25، خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للأسس البنائية للميزة التنافسية كل على حدا في تحقيق رضا الزبون، كما توصلت الدراسة إلى عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية للأسس البنائية للميزة التنافسية مجتمعة في تحقيق رضا الزبون بالمركب السياحي القرن الذهبي بتيبازة
الملخص EN
This study aimed to identify the impact of the building blocks of competitive advantage via (Cost, quality, flexibility, delivery) in achieving customer satisfaction by studying the case of the Golden Horn Complex in Tipaza.
In order to achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed and distributed to a random sample of 90 customers.
And through analyzing results by using the 25th version of statistical package for social science (SPSS), the study concluded that there is a significant statistical impact of the building blocks of competitive advantage individually in achieving competitive advantage, the study also found that there is no significant statistical impact of the combined competitive advantage building blocks in achieving customer satisfaction at the Golden Horn Complex in Tipaza.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عصنين، سامية والعثماني، مصطفى. 2021. الأسس البنائية للميزة التنافسية و أثرها في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي –تيبازة. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية،مج. 5، ع. 2، ص ص. 123-141.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300865
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عصنين، سامية والعثماني، مصطفى. الأسس البنائية للميزة التنافسية و أثرها في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي –تيبازة. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية مج. 5، ع. 2 (2021)، ص ص. 123-141.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300865
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عصنين، سامية والعثماني، مصطفى. الأسس البنائية للميزة التنافسية و أثرها في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي –تيبازة. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية. 2021. مج. 5، ع. 2، ص ص. 123-141.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300865
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 140-141
رقم السجل
BIM-1300865
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر