المسؤولية الاجتماعية ودورها في تحقيق رضا الزبائن في ظل جائحة كوفيد-19 : دراسة ميدانية لعينة من زبائن شركة موبيليس مدينة البليدة
العناوين الأخرى
Social responsibility and its role in achieving customer satisfaction in within a covid-19 pandemic : a field study of a sample of mobilis customers in blida
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 12، العدد 3 (30 سبتمبر/أيلول 2021)، ص ص. 20-38، 19ص.
الناشر
جامعة الجيلالي بونعامة خميس مليانة مخبر الاقتصاد الرقمي
تاريخ النشر
2021-09-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة الى معرفة مدى مساهمة المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا زبائن شركة موبيليس مدينة البليدة خلال جائحة كوفيد-19، من خلال توزيع استبيانات على عينة من العملاء.
تم التوصل إلى وجود دور و أثر ايجابي للمسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا الزبائن، و تسجيل مستوى مرتفع للمسؤولية الاجتماعية لدى الشركة و مستوى متوسط من رضا الزبائن
الملخص EN
This study aims to find out the extent of the social responsibility contribution to achieving the satisfaction of Mobilis customers in the city of Blida during the Covid-19 pandemic, by distributing questionnaires to a sample of customers.
It was found that there is a positive role and impact of social responsibility in achieving customer satisfaction, and a high level of social responsibility for the company and a medium level of customer satisfaction have been recorded.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بسطامي، فتحي وشرقي، مهدي. 2021. المسؤولية الاجتماعية ودورها في تحقيق رضا الزبائن في ظل جائحة كوفيد-19 : دراسة ميدانية لعينة من زبائن شركة موبيليس مدينة البليدة. مجلة الاقتصاد الجديد،مج. 12، ع. 3، ص ص. 20-38.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1302061
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بسطامي، فتحي وشرقي، مهدي. المسؤولية الاجتماعية ودورها في تحقيق رضا الزبائن في ظل جائحة كوفيد-19 : دراسة ميدانية لعينة من زبائن شركة موبيليس مدينة البليدة. مجلة الاقتصاد الجديد مج. 12، ع. 3 (2021)، ص ص. 20-38.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1302061
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بسطامي، فتحي وشرقي، مهدي. المسؤولية الاجتماعية ودورها في تحقيق رضا الزبائن في ظل جائحة كوفيد-19 : دراسة ميدانية لعينة من زبائن شركة موبيليس مدينة البليدة. مجلة الاقتصاد الجديد. 2021. مج. 12، ع. 3، ص ص. 20-38.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1302061
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1302061
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر