Customer value analysis using weighted RFM model : empirical case study
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 7، العدد 3 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 932-948، 17ص.
الناشر
جامعة طاهري محمد بشار كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
17
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
The aim of this article is to provide a comprehensive methodology to perform customer value analysis.
First, we review the CLV concept, RFM model and other related concepts.
Then a case study for transactions database of a chosen company is presented.
We use Weighted RFM (recency, frequency and monetary) model to determine customers' lifetime value (CLV) and segment them based on k means clustering approach.
The relative weights of RFM model were determined by analytic hierarchy process (AHP).
Findings revealed that CLV analysis using RFM measures can help the company better understand its customers and locate the most profitable customers.
Therefore, the company can apply marketing strategies to maintain customer relationships more effectively.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Bilhadj, Tariq. 2021. Customer value analysis using weighted RFM model : empirical case study. Al-Bashaer Economic Journal،Vol. 7, no. 3, pp.932-948.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304342
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Bilhadj, Tariq. Customer value analysis using weighted RFM model : empirical case study. Al-Bashaer Economic Journal Vol. 7, no. 3 (Dec. 2021), pp.932-948.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304342
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Bilhadj, Tariq. Customer value analysis using weighted RFM model : empirical case study. Al-Bashaer Economic Journal. 2021. Vol. 7, no. 3, pp.932-948.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304342
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1304342
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر