تأثير جودة الخدمات المقدمة في شركات السياحة المصرية على رضاء السائح
المؤلفون المشاركون
سالي خليل
سليمان، سوزان بكري حسن
رغدة محمد بدر الدين
عبد العزيز، أشرف محمود السيد محمد
المصدر
المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة
العدد
المجلد 15، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2021)، ص ص. 145-166، 22ص.
الناشر
جامعة الفيوم كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2021-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
إن جودة الخدمات و التسهيلات السياحية ي شركات السياحة المصرية تؤثر على زيادة التدفقات السياحية أوندرتها و لذلك تهدف الدراسة إلى قياس تأثير جودة الخدمات السياحية الن شركات السياحة المصرية على رضاء السائح و تقييم مدى رضائه عن تلك الخدمات المقدمة.
حيث يميل السائح الراضى إلى نقل تجاربه الإيجابية إلى أشخاص آخرين بالإضافة إلى الرغبة في إعادة الشراء و تكرار زيارته.
و لتحقيق أهداف الدراسة و اختبار الفروض تم استخدام المنهج الكمي لإختبار نموذج الدراسة من خلال تحديد النماذج الموجودة بالفعل في الأدبيات السابق، و اعتمدت الدراسة الميدانية على توزيع استمارات الاستبيان على عينة عشوائية من السائحين بعدة مناطق سياحية بمحافظات القاهرة و الجيزة و الأقصر و أسوان و شرم الشيخ و الغردقة، و بلغ عددهم(192)سائح للتعرف على آرائهم بشأن متغيرات الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها أن تحقيق رضاء السائح يتحقق من جودة الخدمات السياحية المقدمة للسائح بعناصرها المقترحة بالدراسة حيث أن رضاء السائح عنصر هام و فعال لبقاء و نمو شركات السياحة المصرية، لذلك من الأهمية التنسيق و التعاون الدائم بين وزارة السياحة و الآثار المصرية وشركات السياحة المصرية لتوفير البرامج التدريبية للعاملين بشركات السياحة المصرية و التى تهدف إلى توعيتهم بأهمية جودة الخدمات السياحية وكيفية تقديمها بالشكل الذى يحقق رضاء السائح و يكفل تكرار الزيارة وتوافر نية إعادة الشراء و توصية الآخرين.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عبد العزيز، أشرف محمود السيد محمد وسليمان، سوزان بكري حسن وسالي خليل ورغدة محمد بدر الدين. 2021. تأثير جودة الخدمات المقدمة في شركات السياحة المصرية على رضاء السائح. المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة،مج. 15، ع. 2، ص ص. 145-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1306968
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
سليمان، سوزان بكري حسن....[و آخرون]. تأثير جودة الخدمات المقدمة في شركات السياحة المصرية على رضاء السائح. المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة مج. 15، ع. 2 (كانون الأول 2021)، ص ص. 145-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1306968
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عبد العزيز، أشرف محمود السيد محمد وسليمان، سوزان بكري حسن وسالي خليل ورغدة محمد بدر الدين. تأثير جودة الخدمات المقدمة في شركات السياحة المصرية على رضاء السائح. المجلة الدولية للتراث و السياحة و الضيافة. 2021. مج. 15، ع. 2، ص ص. 145-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1306968
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1306968
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر