أثر تطبيق أنموذج الأداء المتوازن (BSC)‎ في تعزيز الأداء المالي الإستراتيجي للمصارف الوطنية الفلسطينية العاملة في قطاع غزة : دراسة ميدانية

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق أنموذج الأداء المتوازن المحددة ضمن جوانبه الأربعة : المالي، العميل، العمليات الداخلية ، والنمو وا لتعلم، في تعزيز الأداء المالي الإستراتيجي للمصارف الوطنية الفلسطينية العاملة في قطاع غزة.

ومن أهم نتائج الدراسة : 1- إن المصارف الوطنية الفلسطينية العاملة في قطاع غز ة، يتوفر لديها الإدراك الجيد ، بأن نجاحها يتطلب العمل بشكل ح ثيث وجدي ؛ لتعزيز الأداء المالي الإ ستراتيجي .

-2 تمتلك المصارف تصوراً و اضحاً عن أبعاد الأداء المالي الإستراتيجي الأساس، والذي يمكنها بجوانبه ،(BSC) من تحقيق أداء مالي إستراتيجي متميز.

3- يمكن استخدام أنموذج الأداء المتوازن الأربعة معاً كلٍ على حدة؛ لتعزيز الأداء المالي الإستراتيجي للمصارف.

وأخيراً: خلصت الدراسة إلى عدة توصيات منها: 1- ضرورة تبني المصارف الوطنية الفلسطينية عبر إعادة تشكيل الثقافة المؤسسية، وتهيئة الظروف اللازمة (BSC) العاملة في قطاع غزة أنموذج وسيلة لترشيد قرارات المديرين (BSC) لتفعيل عملية تطبيقه.

2- ضرورة استخدام المصارف أنموذج وتوجيه سلوكهم وتقويم أدائهم.

3- ضرورة تدريب العاملين في المصارف وتأهيلهم من خلال ومزاياه.

4- وجوب (BSC) إشراكهم في دورات مختصة؛ للاطلاع على كيفية تطبيق أنموذج بشكل كفؤ وفاعل (BSC) استقطاب الكوادر والخبرات الفنية المؤهلة والقادرة على تطبيق أنموذج في المصارف.