L'interaction entre la satisfaction et la qualité des services : etude normative et références aux cas du marketing des services
المؤلفون المشاركون
Bin Birtal, Abd al-Qadir
Abd al-Hamid, Majdub
المصدر
العدد
المجلد 4، العدد 2 (s) (31 أكتوبر/تشرين الأول 2021)، ص ص. 579-590، 12ص.
الناشر
جامعة الشهيد حمه لخضر-الوادي كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2021-10-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
Satisfaction is a fundamental concept in marketing that has been the source of much study and modeling, mainly in the consumer market.
Measuring satisfaction is a process that is now well understood and widely used by companies.
We will develop in this research the notion of satisfaction as well as the interaction between satisfaction and quality and the measurement of customer satisfaction while making references to the marketing of services.
الملخص FRE
La satisfaction est une notion fondamentale du marketing qui a été l'origine de nombreuse étude et modélisation, principalement dans le marché de la grande consommation.
La mesure de la satisfaction est un processus qui est aujourd'hui bien assimilé et largement utilisé par les entreprises.
Nous allons développer dans cette recherche la notion de la satisfaction ainsi que l'interaction entre la satisfaction et la qualité et la mesure de la satisfaction de la clientèle tout en faisant références au marketing des services.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Abd al-Hamid, Majdub& Bin Birtal, Abd al-Qadir. 2021. L'interaction entre la satisfaction et la qualité des services : etude normative et références aux cas du marketing des services. al-Manhel Economique،Vol. 4, no. 2 (s), pp.579-590.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310476
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Abd al-Hamid, Majdub& Bin Birtal, Abd al-Qadir. L'interaction entre la satisfaction et la qualité des services : etude normative et références aux cas du marketing des services. al-Manhel Economique Vol. 4, no. 2 (Special issue) (Oct. 2021), pp.579-590.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310476
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Abd al-Hamid, Majdub& Bin Birtal, Abd al-Qadir. L'interaction entre la satisfaction et la qualité des services : etude normative et références aux cas du marketing des services. al-Manhel Economique. 2021. Vol. 4, no. 2 (s), pp.579-590.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310476
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الفرنسية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1310476
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
