توسيط التجزئة الإلكترونية في العلاقة بين إدارة توقعات العميل و ولائه : دراسة تطبيقة على مواقع التجزئة الإلكترونية
المؤلف
الهنداوي، عبد الحميد عبد الله محمد
المصدر
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
العدد
المجلد 12، العدد 3 (31 يوليو/تموز 2021)، ص ص. 411-456، 46ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية التجارة-الإسماعيلية
تاريخ النشر
2021-07-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
46
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال (متداخلة التخصصات)
الموضوعات
الملخص AR
الملخص EN
This study seeks to investigate the impact of customer expectations management on Customer loyalty via intermediary electronic retail.
It was applied on Websites' customers, and the researcher employed a structural equation modeling SEM using warppls v.7 program.
The results confirmed direct and indirect impact of the customer expectations management on E-Customer loyalty by intermediary electronic retail; the following arrangement has been achieved: firstly credibility, secondly the quality of electronic service, thirdly the perceived benefit, and lastly the response speed.
The study also suggested a set of recommendations to manage electronic websites
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الهنداوي، عبد الحميد عبد الله محمد. 2021. توسيط التجزئة الإلكترونية في العلاقة بين إدارة توقعات العميل و ولائه : دراسة تطبيقة على مواقع التجزئة الإلكترونية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 12، ع. 3، ص ص. 411-456.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1311273
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الهنداوي، عبد الحميد عبد الله محمد. توسيط التجزئة الإلكترونية في العلاقة بين إدارة توقعات العميل و ولائه : دراسة تطبيقة على مواقع التجزئة الإلكترونية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 12، ع. 3 (تموز 2021)، ص ص. 411-456.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1311273
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الهنداوي، عبد الحميد عبد الله محمد. توسيط التجزئة الإلكترونية في العلاقة بين إدارة توقعات العميل و ولائه : دراسة تطبيقة على مواقع التجزئة الإلكترونية. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2021. مج. 12، ع. 3، ص ص. 411-456.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1311273
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1311273
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر