تأثير استخدام تكنولوجيا الاتصال في إدارة علاقات الحكومة المصرية مع الجمهور

الملخص AR

سعت الدراسة إلى رصد و تحليل و تقويم الكيفية التي يتم من خلالها توظيف الموقع الإلكتروني والوسائل التفاعلية المتاحة على شبكة الإنترنت في إدارة علاقات المنظمة بالجمهور، وذلك بالتطبيق على المواقع الإلكترونية والوسائل التفاعلية من خلال دراستي حالة على رئاسة مجلس الوزراء ووزارة الصحة و السكان بالاعتماد على نظرية الاتصال الحواري Dialogic Communication Theory.

و تنتمي الدراسة إلى الدراسات الوصفية باستخدام تحليل المضمون الكيفي.

وتوصلت الدراسة إلى أن مستوى الأداء الاتصالي لرئاسة مجلس الوزراء ووزارة الصحة و السكان كان متوسطا إلا أن كلاهما يفتقد إلى التفاعلية مع الجمهور، التي تعد السمة المميزة لوسائل الاتصال التفاعلية في إدارة علاقات المنظمة بالجمهور.

بالإضافة إلى تفوق الأداء الاتصالي لرئاسة مجلس الوزراء مقارنة بوزارة الصحة و السكان فيما يتعلق بجودة الموقع الإلكتروني وكيفية إدارة العلاقات بالجمهور.