![](/images/graphics-bg.png)
التسويق بالعلاقات و أثره على رضاء عملاء شركات الطيران المصرية
المؤلفون المشاركون
دويدار، حنان رأفت عوض
حزة، دعاء سمير محمد
حجاج، منى فاروق
المصدر
العدد
المجلد 2020، العدد 7 (30 يونيو/حزيران 2020)، ص ص. 257-290، 34ص.
الناشر
جامعة المنصورة كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2020-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
34
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تواجه شركات الطيران منافسة شديدة نظرا للتغيرات السريعة التي تحدث في محيطها، و هذا ما يفرض عليها معرفة السوق التي تنشط فيه وكيفية التكيف معه، و كذلك معرفة التطبيق الفعلي و الجيد للمفاهيم التسويقية من أجل تعزيز فرصها في البقاء و النمو، كل هذه الظروف أدت إلى تبني هذه الشركات فلسفة و مفاهيم تسويقية حديثة من خلال تنمية العلاقة مع العميل و الحصول على كسب رضاه؛ و تتمثل أهداف الدراسة في تقييم و تحليل العلاقة التي تربط شركات الطيران بمصر بعملائها و مدى رضائهم عن خدمات هذه الشركات، و تقوم منهجية الدراسة على المنهج الوصفي، و المنهج الميداني من خلال إستطلاع آراء عملاء شركات الطيران المصرية و كذلك بعضا من شركات الطيران بمصر، و أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة تتمثل في مساهمة التسويق بالعلاقات في زيادة وتوسيع الحصة السوقية لشركات الطيران، و بالتالي كسب عملاء جدد من خلال تقديم خدمات جديدة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
دويدار، حنان رأفت عوض وحزة، دعاء سمير محمد وحجاج، منى فاروق. 2020. التسويق بالعلاقات و أثره على رضاء عملاء شركات الطيران المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق،مج. 2020، ع. 7، ص ص. 257-290.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315818
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
دويدار، حنان رأفت عوض....[و آخرون]. التسويق بالعلاقات و أثره على رضاء عملاء شركات الطيران المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق ع. 7 (حزيران 2020)، ص ص. 257-290.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315818
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
دويدار، حنان رأفت عوض وحزة، دعاء سمير محمد وحجاج، منى فاروق. التسويق بالعلاقات و أثره على رضاء عملاء شركات الطيران المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق. 2020. مج. 2020، ع. 7، ص ص. 257-290.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315818
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1315818
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)