أثر الإنهاك النفسي علي الأداء الوظيفي للعاملين بمطاعم الخدمة السريعة
العناوين الأخرى
The impact of psychological burnout on employees job performance in quick service restaurants
المؤلفون المشاركون
محمد، هبة رمضان عبد الحميد
محمد، وائل محمود عزيز
شلبي، أمينة إبراهيم محمد
المصدر
العدد
المجلد 2019، العدد 6 (31 ديسمبر/كانون الأول 2019)، ص ص. 413-457، 45ص.
الناشر
جامعة المنصورة كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2019-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
45
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت البحث الحالي الي دراسة أثر الانهاك النفسي علي الأداء الوظيفي للعاملين بمطاعم الخدمة السريعة، وتم اعداد مقياس لقياس الانهاك النفسي و استمارة لقياس مستوي أداء العاملين بمطاعم الخدمة السريعة من وجهة نظر المديرين وتم عمل الضبط العلمي اللازم لأداتي الدراسة من حيث حساب الصدق و الثبات وتم تطبيقهما علي أفراد البحث البالغ عددهم 54 عاملا من عمال الخط الأمامي و الخط الخلفي للتشغيل بمطاعم الخدمة السريعة العالمية بالمنصورة، منهم 24 ذكور و 30 اناث، بالإضافة الي مديري الفروع و بلغ عددهم 6 مدراء، و طبق عليهم استمارة تقييم الأداء للعاملين، و أسفرت نتائج البحث عن وجود فروق دالة إحصائيا عند مستوى 0، 01 بين متوسطات درجات منخفضي و مرتفعي الانهاك النفسي و مستوى الاداء المهني ككل لصالح منخفضي الانهاك النفسي، أي أن العاملين الذين لديهم انهاك نفسي منخفض يكون مستوي أدائهم مرتفع، و وجود فروق دالة إحصائيا عند مستوى 0، 05 بين متوسطات درجات منخفضي و مرتفعي الاجهاد الانفعالي في مستوي الاداء ككل وفي جميع ابعاده الفرعية لصالح منخفضي الاجهاد الانفعالي، أي أن منخفضي الاجهاد الانفعالي تكون مستويات أدائهم المهني أعلي من أقرانهم مرتفعي الاجهاد الانفعالي، ووجود فروق دالة إحصائيا عند مستوى 0، 05 بين متوسطات درجات منخفضي و مرتفعي تبلد المشاعر و مستوى الاداء ككل وفي جميع أبعاده الفرعية لصالح منخفضي تبلد المشاعر، أي أن ذوي الدرجات المنخفضة في تبلد المشاعر تكون مستويات أدائهم أفضل، ووجود فروق دالة إحصائيا عند مستوى 0، 05 بين متوسطات درجات منخفضي و مرتفعي نقص الشعور بالإنجاز و مستوى الاداء ككل وفي جميع أبعاده الفرعية لصالح منخفضي نقص الشعور بالإنجاز.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
محمد، هبة رمضان عبد الحميد ومحمد، وائل محمود عزيز وشلبي، أمينة إبراهيم محمد. 2019. أثر الإنهاك النفسي علي الأداء الوظيفي للعاملين بمطاعم الخدمة السريعة. مجلة كلية السياحة و الفنادق،مج. 2019، ع. 6، ص ص. 413-457.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315932
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
محمد، هبة رمضان عبد الحميد....[و آخرون]. أثر الإنهاك النفسي علي الأداء الوظيفي للعاملين بمطاعم الخدمة السريعة. مجلة كلية السياحة و الفنادق ع. 6 (كانون الأول 2019)، ص ص. 413-457.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315932
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
محمد، هبة رمضان عبد الحميد ومحمد، وائل محمود عزيز وشلبي، أمينة إبراهيم محمد. أثر الإنهاك النفسي علي الأداء الوظيفي للعاملين بمطاعم الخدمة السريعة. مجلة كلية السياحة و الفنادق. 2019. مج. 2019، ع. 6، ص ص. 413-457.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315932
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1315932
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر