تاثير تنمية الموارد البشرية على القطاع الفندقى في ظل المتغيرات و التحديات العالمية

الملخص AR

يهدف البحث إلى تنمية العنصر البشرى في مواجهة التحديات و المتغيرات العالمية التي تواجه المؤسسات الفندقية، من خلال التعرف على ماهية التعرف على التحديات و المتغيرات العالمية، دراسة أهمية تنمية العنصر البشرى في مواجهة تلك التحديات و المتغيرات، و العمل على وضع منهج لتنمية العنصر البشرى للمؤسسات الفندقية لمواجهة تلك التحديات و المتغيرات العالمية، و كان ذلك بالتطبيق على فنادق الخمس نجوم التابعة للقاهرة الكبرى حيث تم توزيع استمارات الاستقصاء على مدراء الفنادق و مدراء الأقسام بالفندق و كان عدد الاستمارات الموزعة 256 استمارة و كان الصالح منها للتحليل 224 استمارة و كانت أهم النتائج التي توصل إليها البحث من خلال الدراسة الميدانية عدم وجود سياسات واضحة تتجاوب مع احتياجات العاملين بالفنادق، عدم وجود أسس و معايير واضحة لتقييم أداء العاملين، عدم قدرة العاملين على استخدام الشبكة التكنولوجية والوسائل التكنولوجية الحديثة.