دور البرمجيات الوثائقية في تحسين جودة الخدمات المكتبية

الملخص AR

تعتبر المكتبات الجامعية القلب النابض لمؤسسات التعليم العالي، كونها تهتم بالجانب المعرفي للأسرة الجامعية من أساتذة و طلبة و باحثين، وجودة التعليم العالي مرتبطة مباشرة بجودة الخدمات ن طرف مكتباتها و تسيران في نفس السياق، لذلك هي مجبرة على تقديم أجود الخدمات و هذا لا يكون إلا بالاندماج في العالم الرقمي، و أهم شيئ ترتكز عليه عملية الرقمنة في المكتبات هو البرمجيات الوثائقية التي تهتم بالتسيير الآلي للوثائق و الإجراءات الإدارية.

تهدف هذه الدراسة لإبراز الدور الذي تؤديه البرمجيات الوثائقية من أجل تحسين جودة الخدمات المكتبية في الجامعات مع التركيز على برمجية جزائرية مقننة لتسيير المكتبات وهي "سنجاب" كنموذج.

وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها ضرورة الاهتمام بالمكتبات الجامعية و رقمنتها و ضرورة استعمال البرمجيات الوثائقية في جميع مراحل السلسلة التوثيقية، كما يجب تطويرها دوريا لتواكب متطلبات العصر