أثر الأخلاقيات الإشهارية على سلوك المستهلك الجزائري

الملخص AR

يعرف عالم الأعمال اليوم تغيرات مستمرة، نتاجا للعولمة السائدة في كل دول العالم، من انفتاح الأسواق، و السريان التلقائي للمعلوماتية التي أصبحت تسهم بقدر كبير في دعمها، وهي كلها عوامل تواجهها مؤسسات الألفية الثالثة، و التي أدركت أن مسايرة البقاء في السوق تتطلب لتوجهاتها التي يتمخض عنها تحديات قد يمكن إدراكها من خلال جهود محددة.

فالمؤسسات أصبحت وسط حجم هائل من المنتجات التي باتت متنوعة و ذات تنافسية كبيرة، و مقابل مستهلك متطلب.

و لكون المنتجات لا تجد طريقها إلى المستهلك إلا إذا تم التعريف بها و بمميزاتها و تقديمها بالشكل اللائق و الجاذب، اتخذ الإشهار في خضم هذا كله مكانته كجسر واصل بين المؤسسة و جمهورها المستهدف في كل مكان، أداة للمنافسة، و مبدأ من مبادئ اقتصاد السوق.

و لأن أثر الإشهار و مسار حدوثه من المجالات الأكثر تعقيدا في مجال التسويق، فكان دائما و لا يزال محل نقاش و جدل.

ليصبح المستهلك بالمقابل متطلبا، له احتياجاته المتجددة و رغباته المتقلبة باستمرار، و اع، بتوجه خاص، و نظرة منفتحة و متميزة، فسلوكه كتلة من المتغيرات الدائمة الحركة بحكم حساسيتها للتغيرات الحاصلة في المحيط.

أدركت المؤسسات سيطرة الفلسفة التسويقية على الفلسفة الإنتاجية، و على رأسها الاهتمام بالمستهلك، و أصبح منطلقها تثمينه، و تثمين ما يرمي به سلوكه من أبعاد كفلسفة للأعمال.

نجد في خضم هذا كله، أن المنتجات لن تجد طريقها إلى المستهلك إلا إذا تم التعريف بها، و بمميزاتها، و خصائصها، و تقديمها بالشكل اللائق و الجذاب، و أيضا بالطرق التحفيزية التي تجعل المستهلك يقتنع بها، فأيقنت مؤسسات اليوم أنها أصبحت في زمن القاعدة فيه من لا يمارس الاتصال يندثر و يموت، أن الاتصال بمستهلكي منتجاتها و العمل على استمالتهم و السعي لكسب و فائهم إلزامية لا خيار، فوجدت المؤسسات نفسها مجبرة على جلب انتباه المستهلكين، و إثارة رغبتهم، و حثهم على الإقدام على عملية الشراء، و تبينت ضرورة وجود وسائلة فاعلة تربط بين المنتج و المستهلك، و تعرف مقدم المنتوج بمن يمكنه الانتفاع به.

فاتخذ الإشهار في خضم هذا كله مكانته كجسر واصل بين المؤسسة و جمهورها المستهدف في كل مكان، وليدا للمنافسة، و رمز من رموز اقتصاد السوق.