![](/images/graphics-bg.png)
Speech-acts as a hindrance to communication : the case of the hotel reception profession
العناوين الأخرى
أفعال الكلام كعائق للتواصل : مهنة الاستقبال الفندقي أنموذجا
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 2، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2020)، ص ص. 1-8، 8ص.
الناشر
جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف كلية اللغات الأجنبية
تاريخ النشر
2020-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
8
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
This research aims to study the hotel customers' satisfaction with the reception staff's performance of speech-acts in the working environment.
Depending on customers' expectations, visions and perceptions, some information about the speech-acts required at the front desk service were given to determine what language functions should be improved in the hotel reception profession.
Using the convenience sample technique, a questionnaire was submitted to the English native and non-native-speakers customers of an Algerian Hotel to collect data, which was analyzed using descriptive statistics, standard deviation, and gap analysis.
The results showed that improper use of speech-acts may affect the communication between the hotel reception staff and their clientele.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Reguieg, Nacèra Benali. 2020. Speech-acts as a hindrance to communication : the case of the hotel reception profession. The Cradle of Languages،Vol. 2, no. 2, pp.1-8.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1336921
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Reguieg, Nacèra Benali. Speech-acts as a hindrance to communication : the case of the hotel reception profession. The Cradle of Languages Vol. 2, no. 2 (2020), pp.1-8.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1336921
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Reguieg, Nacèra Benali. Speech-acts as a hindrance to communication : the case of the hotel reception profession. The Cradle of Languages. 2020. Vol. 2, no. 2, pp.1-8.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1336921
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1336921
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)