Speech-acts as a hindrance to communication : the case of the hotel reception profession
العناوين الأخرى
أفعال الكلام كعائق للتواصل : مهنة الاستقبال الفندقي أنموذجا
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 2، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2020)، ص ص. 1-8، 8ص.
الناشر
جامعة حسيبة بن بوعلي الشلف كلية اللغات الأجنبية
تاريخ النشر
2020-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
8
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
This research aims to study the hotel customers' satisfaction with the reception staff's performance of speech-acts in the working environment.
Depending on customers' expectations, visions and perceptions, some information about the speech-acts required at the front desk service were given to determine what language functions should be improved in the hotel reception profession.
Using the convenience sample technique, a questionnaire was submitted to the English native and non-native-speakers customers of an Algerian Hotel to collect data, which was analyzed using descriptive statistics, standard deviation, and gap analysis.
The results showed that improper use of speech-acts may affect the communication between the hotel reception staff and their clientele.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Reguieg, Nacèra Benali. 2020. Speech-acts as a hindrance to communication : the case of the hotel reception profession. The Cradle of Languages،Vol. 2, no. 2, pp.1-8.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1336921
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Reguieg, Nacèra Benali. Speech-acts as a hindrance to communication : the case of the hotel reception profession. The Cradle of Languages Vol. 2, no. 2 (2020), pp.1-8.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1336921
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Reguieg, Nacèra Benali. Speech-acts as a hindrance to communication : the case of the hotel reception profession. The Cradle of Languages. 2020. Vol. 2, no. 2, pp.1-8.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1336921
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1336921
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر