![](/images/graphics-bg.png)
تأثير القدرات التسويقية الموجهة نحو الزبون على الأداء السوقي للعلامة التجارية : القدرات التسويقية لتطوير العاملين متغير تفاعلي : دراسة تطبيقية في شركات التأمين العراقية
العناوين الأخرى
The impact of customer-focused marketing capabilities on brand market performance through moderating role of marketing development employee capabilities : an applied study in Iraqi insurance companies
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 15، العدد 31 (31 مارس/آذار 2022)، ص ص. 203-221، 19ص.
الناشر
جامعة البصرة كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2022-03-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
التسويق
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى اكتشاف العلاقة و الأثر بين القدرات التسويقية الموجهة نحو الزبون (قدرات إدارة العلاقة مع الزبون) و الأداء السوقي للعلامة التجارية.
فضلا عن معرفة الدور التفاعلي للقدرات التسويقية لتطوير العاملين.
و قد تم بناء المخطط الفرضي للدراسة على هذه المتغيرات الثلاثة.
و اختبرت هذه الدراسة في عينة من شركات التأمين العراقية.
فقد استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات لعينة بلغ عددها (105) مديرون.
و تم استخدام مجموعة من الأدوات الإحصائية الموجودة في برامج AMOS.
V.
24) - SPSS.
V.
24) على العينة الطبقية، إذ توصلت هذه الدراسة إلى الاستنتاجات التالية: وجود علاقة ارتباط و أثر بين القدرات التسويقية لإدارة العلاقة مع الزبون و الأداء السوقي للعلامة التجارية.
كما بينت نتائج الدراسة أيضا وجود تأثير تفاعلي للقدرات التسويقية لتطوير العاملين في العلاقة بين القدرات التسويقية لإدارة العلاقة مع الزبون و الأداء السوقي للعلامة التجارية.
و أخيرا أوصت الدراسة ببعض التوصيات للباحثين و مديري التسويق في شركات التأمين.
الملخص EN
This study aims to investigate the impact of customer-focused marketing capabilities (i.e., customer relationship management capabilities) on the brand performance and the role of marketing development employee capabilities in this effect.
The hypotheses of the current study were built based on these three variables.
This study applied on Iraqi insurance companies.
The questionnaire was used as a tool for collecting data, and (105) manager were selected as a sample of this study.
Many statistical tools were used such as (SPSS.
V.
24 and AMOS.
V.
24) for data analysis.
This study reached to the following conclusions: there is a positive direct effect of customer relationship management capabilities on brand performance.
The results also showed, there is a moderating impact of marketing development employee capabilities on the relationship between customer relationship management capabilities on brand performance.
Implications for researchers and marketing managers are discussed.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
ضجر، عمار يوسف. 2022. تأثير القدرات التسويقية الموجهة نحو الزبون على الأداء السوقي للعلامة التجارية : القدرات التسويقية لتطوير العاملين متغير تفاعلي : دراسة تطبيقية في شركات التأمين العراقية. دراسات إدارية،مج. 15، ع. 31، ص ص. 203-221.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1341073
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
ضجر، عمار يوسف. تأثير القدرات التسويقية الموجهة نحو الزبون على الأداء السوقي للعلامة التجارية : القدرات التسويقية لتطوير العاملين متغير تفاعلي : دراسة تطبيقية في شركات التأمين العراقية. دراسات إدارية مج. 15، ع. 31 (آذار 2022)، ص ص. 203-221.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1341073
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
ضجر، عمار يوسف. تأثير القدرات التسويقية الموجهة نحو الزبون على الأداء السوقي للعلامة التجارية : القدرات التسويقية لتطوير العاملين متغير تفاعلي : دراسة تطبيقية في شركات التأمين العراقية. دراسات إدارية. 2022. مج. 15، ع. 31، ص ص. 203-221.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1341073
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 219-221
رقم السجل
BIM-1341073
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)