موقع و متطلبات الإدارة الإلكترونية بالمرفق العمومي بالمغرب

الملخص AR

تسعى هذه الدراسة الى الكشف عن مكانة الإدارة الالكترونية بالمرافق العمومية و متطلبات تفعيل ادوارها المهمة بالمغرب، فمن خلال تأثيرات الثورة العلمية شهدت الادارات تحولا رقمياتجلى في تحديث أساليب تدبيرهابالاعتماد على وسائل تقنية، كان لها الفضل في تسريع وثيرة الخدمات و معالجة طلبات المرتفقين في زمن معقول مما عزز ثقة المواطن في الإدارة.

وقد ساهم هذا التحول بشكل مباشر في ملامسة مقاربة الجودة بالخدمة العمومية، أضف الى ذلك ترسيخ تيمة الشفافية الإدارية بتيسير حصول المرتفقين على المعلومات في إطار ما يسمح به القانون.

لكن لن يكون لموقع الإدارة الالكترونية بالمرافق العمومية أي تأثير تدبيري له مؤشرات الحكامة الجيدةإذا لم تتوفر مجموعة من المتطلبات: سواء تنظيمية او مجتمعية تكون بمثابة الركيزة التي تعتمد عليها الإدارة في بلورة تحولها الرقمي.

فالسلطات العمومية اتجهت مؤخرا الى ملائمة التشريعات الوطنية مع ورش رقمنةالإدارة العموميةفي افق مدونة رقمية جامعة تنظم كل ما هو رقمي، و تأهيل العنصر البشري للسهر على تنفيذ هذا الورش.

و العمل على تقليص الفجوة الرقمية التي تعيق استفادة جميع المواطنين من الخدمات الالكترونية، و لن تتأتى هذه الاستفادة الا ببناء مجتمع رقمي يقوم على أساس استعمال التكنولوجيا الحديثة في طلب الخدمات الإدارية وكافة المعاملات الإدارية.