مواقع التواصل الاجتماعي : أداة استراتيجية لبناء التسويق الشبكي و كسب الولاء و الربحية
العناوين الأخرى
Social media : a strategic tool to build marketing networks and gain loyalty and profitability
المؤلف
المصدر
دراسات في علوم الإنسان و المجتمع
العدد
المجلد 4، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2021)، ص ص. 66-78، 13ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
13
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- الإدارة
- العلامات التجارية
- مواقع التواصل الاجتماعي
- علاقات العمل
- العلاقات العامة
- وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق الشبكي
- علاقات العملاء
- ولاء العملاء
الملخص AR
لقد قامت وسائل التواصل الاجتماعي بتغيير هياكل السلطة في السوق.
تشير الأدلة إلى حدوث هجرة كبيرة للسلطة و ظهور سلالة جديدة من العملاء الأقوياء و المعقدين، يصعب التأثير عليهم، و إقناعهم و الاحتفاظ بهم، و الورقة تحدد الأهمية الاستراتيجية للتسويق الشبكي في دعم علاقة مستدامة طويلة المدى مع العملاء، كما تهدف إلى تبيان أهمية وسائل التواصل الاجتماعي كأداة فعالة في تعزيز سمعة العلامة التجارية و ولاء العملاء لها.
تتحول إدارة علاقات العملاء التقليدية إلى إدارة علاقات العملاء الاجتماعية.
و يصاحب ذلك إشراك العميل في شكل جديد من العلاقات مع المؤسسة، يتسم بالاشتراك في إنشاء المعرفة و العروض و المنتجات و القيمة.
تقترح الدراسة أمثلة على كيفية استفادة الشركات من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، و زيادة المبيعات و الربحية، و إنشاء الإعلانات، و اكتساب عملاء جدد، و الاحتفاظ بهم و جعلهم مخلصين.
الكلمات المفتاحية: التسويق الشبكي، وسائل التواصل الاجتماعي، إدارة علاقات العملاء الاجتماعية، و لاء
الملخص EN
Social media has changed the power structures of the marketplace.
Evidence indicates a major power migration and the emergence of a new breed of powerful and sophisticated costumers, difficult to influence, persuade and retain.
the present paper outlines the strategic importance of network marketing in supporting a long-term sustainable relationship with costumers, and aims to demonstrate the importance of social media as an effective tool in Promoting the brand's reputation and customer loyalty.
Conventional customer relationship management turns to social customer relationship management.
This is accompanied by the involvement of the customer in a new form of relationship with the organization, which is characterized by participation in the creation of knowledge, offers, products and value.
The study proposes examples of how companies benefit from the use of social media, increasing sales and profitability, creating ads, acquiring new clients, keeping them and making them loyal.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
جنيح، أمين. 2021. مواقع التواصل الاجتماعي : أداة استراتيجية لبناء التسويق الشبكي و كسب الولاء و الربحية. دراسات في علوم الإنسان و المجتمع،مج. 4، ع. 2، ص ص. 66-78.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1349465
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
جنيح، أمين. مواقع التواصل الاجتماعي : أداة استراتيجية لبناء التسويق الشبكي و كسب الولاء و الربحية. دراسات في علوم الإنسان و المجتمع مج. 4، ع. 2 (حزيران 2021)، ص ص. 66-78.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1349465
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
جنيح، أمين. مواقع التواصل الاجتماعي : أداة استراتيجية لبناء التسويق الشبكي و كسب الولاء و الربحية. دراسات في علوم الإنسان و المجتمع. 2021. مج. 4، ع. 2، ص ص. 66-78.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1349465
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1349465
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر