تأثير التحفيز الإلهامي علي ارتباط العميل : "دراسة تطبيقية علي الجمعيات التعاونية الإستهلاكية بمحافظة الدقهلية"

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلي معرفة التأثيرالمباشر للتحفيز الإلهامي علي ارتباط العميل في الجمعيات التعاونية الاستهلاكية، و اعتمدت الدراسة علي قائمة استقصاء لجمع البيانات من العاملين بالجمعيات التعاونية الاستهلاكية، وقد بلغت عدد القوائم الصحيحة 379، وقام الباحثان بإجراء تحليل لكل مقياس خاص بمتغيرات الدراسة باستخدام البرنامج الاحصائيSPSS.

و أشارت النتائج إلي وجود علاقة ارتباط دالة إحصائيا بين التحفيز الالهامى و أبعاد إرتباط العميل(الارتباط المعرفي، الارتباط العاطفي، الارتباط السلوكي)، وقد كانت علاقة ارتباط دالة إحصائيا لجميع الأبعاد عند مستوى معنوية (0.05 ).

و يستنتج من ذلك بانه كلما زاد التحفيز الالهامى كلما صاحب ذلك زيادة للتأثيرالإيجابي على مستوى الخدمة التي يقدمها هذا القطاع في (الارتباط المعرفي، الارتباط العاطفي، الارتباط السلوكي).