دور التسويق السياحي الرقمي في تحقيق القيمة المستندة على الزبون دراسة تحليلية استطلاعية لآراء عينة من العاملين في العتبة الحسينية المقدسة

المؤلف

علي عزيز محمد

المصدر

مجلة وارث العلمية : مجلة علمية محكمة فصلية

الناشر

جامعة وارث الأنبياء كلية الإدارة و الاقتصاد

تاريخ النشر

2021-06-30

دولة النشر

العراق

عدد الصفحات

11

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• التسويق
• السياحة
• كربلاء
• التسويق عبر الإنترنت
• العملاء
• العتبة الحسينية المقدسة

الملخص العربي

يتمثل الهدف العام من هذا البحث في التعرف على دور التسويق السياحي الرقمي لتحقيق القيمة المستندة على الزبون من خلال (قلب و عقل و روح) الزبون في العتبة الحسينية المقدسة، و قد اعتمدت البحث على المنهج الوصفي الاستدلالي من خلال آراء عينة من العاملين في العتبة الحسينية المقدسة، و تبرز مشكلة البحث و التي يمكن تمثيلها بالآتي : ما مدى تأثير التسويق السياحي الرقمي و إبعاده في تحقيق القيمة المستندة على الزبون بأبعاده (عقل و قلب و روح الزبون) في العتبة الحسينية المقدسة، هذا و قد تبنى البحث ضمن الإطار المفاهيمي موضوع التسويق السياحي الرقمي باعتباره من المواضيع الحديثة كمتغير مستقل تفسيري، و القيمة المستندة على الزبون و المتمثلة بعقل و قلب و روح الزبون كمتغير مستجيب، و تم إجراء التحليل باعتماد مجموعة من الأدوات الإحصائية التي تتناسب هدف البحث، حيث اعتماد برنامجي الحزمة الإحصائية (SmartPLS) مستندة على 123 إجابة عن استمارة الاستبانة، كما تضمن البحث عدد من الاستنتاجات أهمها : أن التحول نحو التسويق السياحي الرقمي من شأنه أن يساهم بشكل فاعل في تقليل الجهد و الوقت و انسيابية العمل مما يساهم في تحقيق جذب و تفاعل و تعلم بين الزبائن من خلال استهدافهم عقليا و قلبيا و روحيا، و قد قدم البحث مجموعة من التوصيات بالاعتماد على النتائج التي تم التوصل إليها.

الملخص الإنجليزي

The general objective of this research is to identify the role of digital tourism marketing to achieve customer-based value through (heart, mind and soul) of the customer in Imam Hussain Holy Shrine.

The research relied on the inferential descriptive approach through the opinions of a sample of workers in Imam Hussain Holy Shrine.

The research problem, which can be represented by the following: What is the impact of digital tourism marketing and its dimensions in achieving the value based on the customer in its dimensions (mind, heart and soul of the customer) in Imam Hussain Holy Shrine.

This research has adopted within the conceptual framework the topic of digital tourism marketing as one of the modern topics as an independent explanatory variable The customer-based value represented by the mind, heart and soul of the customer as a responsive variable, and the analysis was carried out by adopting a set of statistical tools that fit the goal of the research, as the two programs of the SmartPLS statistical package were adopted based on 123 answers from the questionnaire, and the research included a number of conclusions, the most important of which are : The shift towards digital tourism marketing would effectively contribute to reducing effort, time and work flow, which would contribute to achieving attraction, interaction and learning between Customers by targeting them mentally, heartily and spiritually.

The research presented a set of recommendations based on the results that were reached.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-1359485

• APA
• MLA
• AMA