دور مراقبة الجودة في تحقيق فعالية الأداء الإداري : دراسة تطبيقية على جامعة المنوفية

الملخص AR

تعد مراقبة الجودة من أهم المفاهيم الإدارية الحديثة الأكثر انتشارا و استعمالا لتطوير أساليب العمل في مختلف المجالات و كذلك تسعى إلى تحقيق فعالية الأداء، و يقدم هذا البحث إسهاما في التعرف على مفهوم مستوى الأداء الإداري و مفهوم مراقبة الجودة و معرفة دور مراقبة الجودة في تحقق فعالية الاداء الإداري و كذلك معرفة مدى إدراك العاملين بجامعة المنوفية لهذا الدور.

وقام الباحث بالجمع بين الجانب النظري و الجانب التطبيقي وذلك بغرض الحصول على البيانات اللازمة بعمل العديد من المقابلات الشخصية و الاستبيانات و نظرا لكبر حجم مجتمع البحث فقد تم الاعتماد على اسلوب العينات لتجميع البيانات وقد كان ناتج احتساب حجم العينة هو 260 مفردة، وتم عمل تحليل إحصائي للبيانات بطرق إحصائية منها استخدام اختبار و لكوكسون لقياس معنوية الاتجاه العام لإجابات المستقصي منهم، و استخدام اختبار مان و يتنى لقياس معنوية الاختلاف بين متوسطات عينات البحث، و استخدام أسلوب الانحدار المتعدد للتحقق من نوع قوة العلاقة بين تطبيق مراقبة الجودة و فاعلية الأداء الإداري.

وتم التوصل إلى أن العمل بمراقبة الجودة له دور كبير في تحقيق فعالية الاداء الإداري وأن إدراك العنصر البشرى لأهمية العمل بنظام مراقبة الجودة يعمل على تحقيق ذلك وأنه يوجد اختلاف غير معنوى بين إدراك العاملين في الكليات التي حصلت على اعتماد الجودة و التي لم تحصل على اعتماد الجودة من الهيئة القومية لضمان جودة التعليم و الاعتماد فيما يتعلق بدور مراقبة الجودة في تحقيق فعالية الاداء الإداري و يمكن إرجاع ذلك لان الكليات التي لم تحصل على الاعتماد تسعى جاهدة لتطوير العمل بها لتحقيق الاعتماد.

وفي ضوء نتائج الدراسة أوصى الباحث بما يلي: اعتماد الجامعات المصرية لتطبيق مـدخل مراقبة الجـودة لتحقيق فعالية الاداء الإداري و مدخل للإصلاح و التغيير، و العمل على إعداد الكوادر و القيادات الإدارية.