إنتاجية البنك ما بين الكفاءة و الفعالية : مدخل مفاهيمي

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى توضيح المفاهيم الخاصة بكل من إنتاجية، كفاءة، و فعالية البنك، وتوضيح طبيعة العلاقة بينها، و معرفة إلى أي مدى يمكن أن تؤدي زيادة كفاءة و فعالية البنك التجاري إلى رفع إنتاجيته.

وتوصلت إلى أنه بالنسبة لإنتاجية البنك، فالإنتاجية هي حاصل جمع كلا من الكفاءة و الفعالية، ووجدت من خلال آراء الباحثين في البحث، أنه هناك إجماع على أن الإنتاجية اقترنت بفكرة كفاءة الأداء، حيث أن الإنتاجية تهتم بمقارنة مخرجات البرامج و المنظمات بالمدخلات اللازمة لتحقيق تلك المخرجات.

و من ناحية أخرى هناك اتفاق على أن الإنتاجية تتصف بالفعالية أيضا، أي مدى تحقيق المنظمات للأهداف المرسومة لها