دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمة في الإدارة العمومية: "دراسة عينة من المواطنين المستفيدين من خدمات المصلحة البيوميترية لبلدية أحمر العين"
العناوين الأخرى
The role of digitization in the service quality improvement in public administration: a sample study of citizens benefiting from the biometric services of Ahmer el-Ain municipality
المؤلفون المشاركون
الشيكر، أيوب
مسراتي، خولة
دريوش، نور الهدى
المصدر
مجلة النمو الاقتصادي و المقاولاتية
العدد
المجلد 5، العدد 2 (31 مايو/أيار 2022)، ص ص. 94-109، 16ص.
الناشر
جامعة أحمد دراية مخبر دراسات التنمية المكانية و تطوير المقاولاتية
تاريخ النشر
2022-05-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال (متداخلة التخصصات)
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى للتعرف على مدى تأثير رقمنة الإدارة العمومية على تحسين جودة الخدمة و ركزت هذه الدراسة على خدمات التي تقدمها المصلحة البيومترية لبلدية أحمر العين ولاية تيبازة، كون البلدية هي أهم همزة وصل بين الدولة و المواطن، و لتحقيق هذا الهدف تم الإعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات من خلال توزيعه على عينة من المواطنين القاصدين المصلحة، و بلغ حجم العينة 200 مفردة، و بالاستعانة بمجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة تم اختبار تأثير الرقمنة على ابعاد جودة الخدمة العمومية المتمثلة في الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان و التعاطف.
و كشفت نتائج الدراسة إلى أن هنالك علاقة تأثيرية و ارتباطية بين رقمنة الإدارة العمومية و تحسين جودة الخدمة الن طرف المصلحة البيومترية لبلدية أحمر العين.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الشيكر، أيوب ودريوش، نور الهدى ومسراتي، خولة. 2022. دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمة في الإدارة العمومية: "دراسة عينة من المواطنين المستفيدين من خدمات المصلحة البيوميترية لبلدية أحمر العين". مجلة النمو الاقتصادي و المقاولاتية،مج. 5، ع. 2، ص ص. 94-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1372108
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الشيكر، أيوب....[و آخرون]. دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمة في الإدارة العمومية: "دراسة عينة من المواطنين المستفيدين من خدمات المصلحة البيوميترية لبلدية أحمر العين". مجلة النمو الاقتصادي و المقاولاتية مج. 5، ع. 2 (أيار 2022)، ص ص. 94-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1372108
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الشيكر، أيوب ودريوش، نور الهدى ومسراتي، خولة. دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمة في الإدارة العمومية: "دراسة عينة من المواطنين المستفيدين من خدمات المصلحة البيوميترية لبلدية أحمر العين". مجلة النمو الاقتصادي و المقاولاتية. 2022. مج. 5، ع. 2، ص ص. 94-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1372108
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1372108
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
