التكوين السياحي في الجزائر كأداة لتحسين جودة الخدمة السياحية
العناوين الأخرى
Tourism training in Algeria as a tool to improve the quality of tourism service
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 22، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 191-213، 23ص.
الناشر
مركز البصيرة للبحوث و الاستشارات و الخدمات التعلمية
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
23
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يعتبر النشاط السياحي مزيج من الخدمات المختلفة (النقل، الإيواء، الإطعام، الترفيه...
الخ).
و هذه الخدمات تتميز بالاستخدام المكثف للموارد البشرية، بالتالي يتوقف مستوى جودة هذه الخدمات على مدى كفاءة و مهنية مقدميها.
و سنتطرق من خلال هذه الدراسة لمفهوم التكوين و دوره في توفير العنصر البشري المؤهل لخدمة السياح في مختلف الأنشطة السياحية.
كما سنركز على استراتيجية الدولة الجزائرية لتنمية التكوين في قطاع السياحة من خلال عرض "بطاقة التكوين لقطاع السياحة" و تقييمها من حيث مدى تغطية احتياجات التكوين للقطاع السياحي.
حيث استخلصنا من هذه الدراسة أن استراتيجية التكوين السياحي المتبعة في الجزائر، و الممثلة في مخطط التكوين السياحي لا تسمح بتحقيق الجودة المرجوة في الخدمات السياحية.
و ذلك نظرا للنقص الفادح في هياكل التكوين المتخصصة و عدم تغطياتها لمناطق التوسع السياحي.
و كذا عدم ملاءمة الوسائل و البرامج التعليمية
الملخص EN
Tourism activity is a mixture of different services, namely (transportation, accommodation, catering, entertainment, etc.
).
These services are characterized by the extensive use of human resources; therefore, their quality level depends on the efficiency and professionalism of the service providers.
This study touches upon the concept of training and its role in providing the qualified human element to serve tourists in various tourism activities.
Besides, it focuses on the Algerian State's strategy for developing training in tourism sector.
That is through the offer of “Training Card for Tourism Sector” and the evaluation of the extent to which the training needs of the tourism sector are covered.
where we concluded from this study that the tourism training strategy used in algeria which is represented in the tourism training scheme, does not allow achieving the desired quality in tourism servises.
this is due to the sever shortage of specialised training structures and their failure to cover the areas of tourist ewpansion.
As well as the inadequacy of educational tools and programs.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوقاسي، أمال وهدير، عبد القادر. 2022. التكوين السياحي في الجزائر كأداة لتحسين جودة الخدمة السياحية. دراسات اقتصادية،مج. 22، ع. 1، ص ص. 191-213.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376485
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوقاسي، أمال وهدير، عبد القادر. التكوين السياحي في الجزائر كأداة لتحسين جودة الخدمة السياحية. دراسات اقتصادية مج. 22، ع. 1 (2022)، ص ص. 191-213.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376485
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوقاسي، أمال وهدير، عبد القادر. التكوين السياحي في الجزائر كأداة لتحسين جودة الخدمة السياحية. دراسات اقتصادية. 2022. مج. 22، ع. 1، ص ص. 191-213.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376485
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 213
رقم السجل
BIM-1376485
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر