قياس رضا المريض عن خدمات الرعاية الصحية : باستخدام نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية (ANA)
العناوين الأخرى
Measuring patient satisfaction with health care : using artificial neural network (ANN) models
المؤلف
المصدر
العدد
المجلد 25، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 333-352، 20ص.
الناشر
جامعة الجزائر 3 إبراهيم سلطان شيبوط كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدف هذه الدراسة هو تطوير و اختبار نموذج SERVQUAL لقياس جودة الخدمات الصحية في الجزائر.
تم تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في اربع عيادات خاصة مختلفة التخصصات في مدينة تلمسان.
تم تطبيق استبيان SERVQUAL (والذي يشمل 22 عنصرا في 5 أبعاد) على 153 مريضا من أجل الحصول على تصورات المرضى للخدمات ن قبل العيادة.
تم استخدام احد نمادج الشبكات العصبية الاصطناعية (MLP) لاختبار جودة الخدمة وذلك بسبب الاعتماد على المتغيرات اللغوية عند تقييم الخدمات.
اظهرت النتائج ان تقييم المرضى لجودة خدمات الرعاية الصحية تكون على اساس المؤثوقية الملموسية الضمان التعاطف و الاستجابة.
الكلمات المفتاحية: نموذج SERVQUAL الرعاىة الصحية الشبكة العصبية الاصطناعية التسويق الصحي رضى المريض
الملخص EN
The aim of this study is to develop and test a SERVQUAL model for to measure the quality of health services in Algeria.
The quality of health care services was assessed in four private clinics of various specialties in the city of Tlemcen.
The MLP model is used to test the quality of service due to the reliance on linguistic variables when evaluating services.
SERVQUAL questionnaire (which includes 22 items in 5 dimensions) was applied to 153 patients in order to obtain patients' perceptions of the services provided by the clinic.
The results showed that the patients' evaluation of the quality of health care services is based on reliability, tangibility, assurance, sympathy and responsiveness.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عينوس، رضوان. 2022. قياس رضا المريض عن خدمات الرعاية الصحية : باستخدام نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية (ANA). مجلة معهد العلوم الاقتصادية،مج. 25، ع. 1، ص ص. 333-352.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376514
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عينوس، رضوان. قياس رضا المريض عن خدمات الرعاية الصحية : باستخدام نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية (ANA). مجلة معهد العلوم الاقتصادية مج. 25، ع. 1 (2022)، ص ص. 333-352.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376514
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عينوس، رضوان. قياس رضا المريض عن خدمات الرعاية الصحية : باستخدام نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية (ANA). مجلة معهد العلوم الاقتصادية. 2022. مج. 25، ع. 1، ص ص. 333-352.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376514
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 350-352
رقم السجل
BIM-1376514
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر