"أثر جودة الخدمة الفندقية في بناء الولاء" : دراسة حالة فنادق ولاية جيجل
العناوين الأخرى
The impact of hotel service quality on building customer loyalty : "a case study of Jijel Province hotels"
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 16، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 53-72، 20ص.
الناشر
جامعة محمد خيضر بسكرة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر جودة الخدمة الفندقية في بناء الولاء للخدمات الفندقية ن قبل فنادق ولاية جيجل حيث أعتمدت الدراسة على تصميم إستبانة وزعت على عينة عشوائية مكونة من 300 مفردة من زبائن الفنادق على مستوى ولاية جيجل و من أهم النتائج المتوصل إليها وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لأبعاد جودة الخدمة الفندقية الفنادق ولاية جيجل في بناء و لاء الزبون
الملخص EN
This study aimed to identify the effect of hotel services quality in building up loyalty to the services provided by the hotels in Jijel province, the study was based on designing a questionnaire that was randomly distributed on 300 customers from hotels across Jijel province.
One of the most important outcomes indicated the presence of a positive impact, statistically significant, of the dimensions of hotel services quality offered by the hotels on building up the customer loyalty in Jijel Province.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
زعرور، سمير ومسكين، عبد الحفيظ. 2022. "أثر جودة الخدمة الفندقية في بناء الولاء" : دراسة حالة فنادق ولاية جيجل. أبحاث اقتصادية و إدارية،مج. 16، ع. 1، ص ص. 53-72.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377113
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
زعرور، سمير ومسكين، عبد الحفيظ. "أثر جودة الخدمة الفندقية في بناء الولاء" : دراسة حالة فنادق ولاية جيجل. أبحاث اقتصادية و إدارية مج. 16، ع. 1 (2022)، ص ص. 53-72.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377113
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
زعرور، سمير ومسكين، عبد الحفيظ. "أثر جودة الخدمة الفندقية في بناء الولاء" : دراسة حالة فنادق ولاية جيجل. أبحاث اقتصادية و إدارية. 2022. مج. 16، ع. 1، ص ص. 53-72.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377113
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 69-72
رقم السجل
BIM-1377113
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر