أثر معوقات التحول على و لاء الزبون : (دراسة عينة من زبائن مؤسسات خدمات الهاتف النقال في الجزائر دراسة استطلاعية لولاية الجزائر)
العناوين الأخرى
The impact of transformation obstacles on customer loyalty : (study of a sample of customers of mobile phone service establishments in Algeria, an exploratory study for the state of Algeria)
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة
العدد
المجلد 7، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 437-446، 10ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
10
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى محاولة معرفة مدى تأثير معوقات التحول على و لاء الزبون وكيفية حدوث هذا التأثير حيث توصلت الدراسة الى أن معوقات التحول تدفع بالزبون الى التعلق بالمنتج أي بناء توحه إيجابي نحوه ليقوم هذا الأخير بترجمة هذا التوجه الى سلوك إعادة شراء نفس المنتوج و بالتالي الوصول الى بناء و لاء حقيقي نحوه.
وقد شملت الدراسة 400 مستخدم لخدمة الهواتف النقالة في الجزائر العاصمة وتوصلت نتائج الدراسة الى أنه يوجد تأثير مباشر لمعوقات التحول على و لاء الزبائن كما تبين أن التكاليف النفسية عي الأكثر تأثيرا على مستوى و لائهم مقارنة بتكاليف التعلم و تكاليف البحث و التكاليف المفقودة و تكاليف الانتقال
الملخص EN
This study aimed to try to find out the extent of the impact of transformation obstacles on customer loyalty, and how this effect occurs.
Getting to build real loyalty to him.
The study included 400 users of mobile phone service in Algiers, and the results of the study concluded that there is a direct impact of transformation obstacles on customer loyalty, and it was found that psychological costs have the most impact on their loyalty level compared to learning costs, research costs, lost costs and transportation costs.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوداود، حميدة وبولقرون، راضية. 2022. أثر معوقات التحول على و لاء الزبون : (دراسة عينة من زبائن مؤسسات خدمات الهاتف النقال في الجزائر دراسة استطلاعية لولاية الجزائر). مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة،مج. 7، ع. 1، ص ص. 437-446.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377439
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوداود، حميدة وبولقرون، راضية. أثر معوقات التحول على و لاء الزبون : (دراسة عينة من زبائن مؤسسات خدمات الهاتف النقال في الجزائر دراسة استطلاعية لولاية الجزائر). مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة مج. 7، ع. 1 (حزيران 2022)، ص ص. 437-446.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377439
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوداود، حميدة وبولقرون، راضية. أثر معوقات التحول على و لاء الزبون : (دراسة عينة من زبائن مؤسسات خدمات الهاتف النقال في الجزائر دراسة استطلاعية لولاية الجزائر). مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة. 2022. مج. 7، ع. 1، ص ص. 437-446.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377439
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 446
رقم السجل
BIM-1377439
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
