واقع الاستثمار في الصيرفة الإلكترونية ببنك التنمية المحلية لولاية سطيف و أثرها على رضا العملاء
العناوين الأخرى
The reality of investing in electronic banking in the Local Development Bank of the state of Setif and its impact on customer satisfaction
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 8، العدد 1، ج. 2 (30 إبريل/نيسان 2022)، ص ص. 110-122، 13ص.
الناشر
المركز الجامعي تندوف معهد العلوم الاقتصادية التسيير و العلوم التجارية
تاريخ النشر
2022-04-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
13
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة واقع الاستثمار في الصيرفة الإلكترونية ببنك التنمية المحلية لولاية سطيف و أثرها على رضا العملاء، و لتحقيق ذلك تم إجراء دراسة ميدانية في الفترة الممتدة من 1-10-2021 إلى 20-11-2021 بهدف التعرف على مختلف خدماته المصرفية ذات الطابع الإلكتروني، و كذا إعداد استبيان وجه لعينة مكونة من 50 عميل لدى البنك لمعرفة مدي رضاهم على خدماته الإلكترونية.
و في الأخير خلصت نتائج الدراسة إلى أن البنك يقدم العديد من الخدمات المصرفية إلكترونية كاستخدام البطاقات البنكية الإلكترونية، أجهزة الدفع الإلكتروني، خدمة البنك الإلكتروني E-BDL.
.
.
الخ، لعصرنة و تيسير معاملاته المالية مع المؤسسات الاقتصادية، المهنيين و كل فئات المجتمع الأخرى في محاولة منه لدعم التجارة الإلكترونية المنفتحة على العالم إلى جانب الحد من التعامل بالسيولة للقضاء على السوق الموازية، كما تم التوصل بعد تحليل إجابات العينة المدروسة إلى وجود رضا نسبي متفاوت بين العملاء حول الخدمات المصرفية الإلكترونية لهم، و هذا راجع لعدة اعتبارات من بينها المستوى العلمي، درجة ثقة العميل في نوع الخدمة، ضعف تدفق الإنترنت.
.
.
الخ.
الملخص EN
This study aims to identify the reality of the investment in E-banking at the local development bank (LDB) of the state of Sétif and its effect on customer satisfaction.
and for that, empirical study was done from 01-10-2021 to 20-11-2021 in order to identify its diversified banking services with character electronic, as well as to planning a questionnaire for a sample of 50 bank clients to determine their satisfaction with its electronic services.
finally, the results of the study found that the bank provides many electronic banking services, such as electronic bank cards, electronic payers, E-BDL,..
etc., to update and facilitate its financial transactions with economic institutions.
professionals and all other segments of society in an effort to support global E-commerce as well as reduce liquidity in order to eliminate the parallel market., and this is due to many Considerations, including the educational level, the degree of confidence in the type of service, poor internet flow … etc.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بولحليب، عمر وقاسيمي، آسيا. 2022. واقع الاستثمار في الصيرفة الإلكترونية ببنك التنمية المحلية لولاية سطيف و أثرها على رضا العملاء. مجاميع المعرفة،مج. 8، ع. 1، ج. 2، ص ص. 110-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1379482
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بولحليب، عمر وقاسيمي، آسيا. واقع الاستثمار في الصيرفة الإلكترونية ببنك التنمية المحلية لولاية سطيف و أثرها على رضا العملاء. مجاميع المعرفة مج. 8، ع. 1، ج. 2 (نيسان 2022)، ص ص. 110-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1379482
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بولحليب، عمر وقاسيمي، آسيا. واقع الاستثمار في الصيرفة الإلكترونية ببنك التنمية المحلية لولاية سطيف و أثرها على رضا العملاء. مجاميع المعرفة. 2022. مج. 8، ع. 1، ج. 2، ص ص. 110-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1379482
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 122
رقم السجل
BIM-1379482
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر