Building blocks of competitive advantage in the Jordanian pharmaceutical industry

العناوين الأخرى

بناء اللبنات الأساسية للميزة التنافسية في قطاع الصناعات الدوائية الأردنية

مقدم أطروحة جامعية

al-Majali, Haya Zaal Ali

مشرف أطروحة جامعية

Awwad, Muhammad Sulayman Uqlah

الجامعة

جامعة مؤتة

الكلية

كلية إدارة الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2019

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى اختبار أثر الجودة، الابداع، استجابة العملاء و الكفاءة على الميزة التنافسية في شركات الأدوية في الأردن.

و قد اتبعت الباحثة بعض الإجراءات أو الخطوات لتحقيق أهداف الدراسة و الإجابة على أسئلتها و اختبار فرضياتها و هي : مراجعة الأدبيات ذات الصلة في موضوع الدراسة ؛ تصميم أدوات الدراسة وفقا لأدب الموضوع و الدراسات السابقة ذات الصلة ؛ التحقق من صلاحية و مصداقية أداة الدراسة ؛ جمع و تنظيم و تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة، حيث تم جمع البيانات الأولية من خلال استخدام الاستبانة و توزيعها على عينة مؤلفة من 220 موظف في شركات قطاع الأدوية الأردني، استخدم للتحليل 202 استبانة مناسبة لتحليل البيانات تمثل ( معدل استجابة 91.8 %).

وجدت الدراسة أن هناك أثر ذو دلالة احصائية عند مستوى دلالة ( 0.05 ≤α) للمتغيرات الجودة، استجابة العملاء، الكفاءة الابداع على تحقيق الميزة التنافسية في قطاع الأدوية في الأردن.

بناء على نتائج هذه الدراسة، فقد قدمت عدد من التوصيات أهمها : الاستمرار في التحسين و التطوير داخل الشركة و الاهتمام بمشاركة الموظفين في هذا التطوير، لتحقيق ميزة تنافسية أكبر، و التركيز على تحقيق رضا العملاء من خلال توفير خدمات و منتجات عالية الجودة و ليس فقط التركيز على تحقيق الأرباح.

الملخص الإنجليزي

This study aims to examine the effect of quality, innovation, customer responsiveness and efficiency on competitive advantage in pharmaceutical companies in Jordan.

The researcher will follow some procedures or steps in order to fulfill the aims of the study and answer research questions: Reviewing the related literatures within the study topic ; Designing the study tools based on the topic literatures and related previous studies; Investigating the correctness, validity and ratability of the study tools; Collecting, organizing and analyzing data by using the suitable statistical methods.

From the 220 distributed questionnaires, 202 were considered appropriate for data analysis (representing a 91.8% response rate).

The Study found that there is a significant effect at level (0.05 ≤α) between (Quality, Customer responsiveness, Efficiency, Innovation) and Competitive advantage in pharmaceutical sector in Jordan.

Based on the results of this study, it gives some recommendations, the most important: Continue to improve and develop within the company and interest in the participation of employees in this development, to achieve more competitive advantage, focus on achieving customer satisfaction by providing the highest quality services and products and not just focusing on making profits.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

57

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1383638