The effect of corporate reputation and brand image on customer satisfaction: a case study of the Algerian banking sector
العناوين الأخرى
أثر السمعة وصورة العلامة التجارية على رضا المستهلك: دراسة حالت القطاع البنكً الجزائري
المؤلفون المشاركون
Bu Sad, Nait Ibrahim
Nuala, Maryam
Ibn Jbarah, Ishaq
المصدر
العدد
المجلد 11، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 101-122، 22ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
Corporate reputation and brand image are considered as powerful and very effective assets that lead the organization to achieve important objectives, especially for banks where competition is intense, and the management of these two factors has become a necessity.
This study used the partial least squares (PLS) approach in order to examine the effect of corporate reputation and brand image on customer satisfaction in the banking sector in Algeria.
The Model was developed and tested with structural equation modeling (SEM) using Smart Pls.
The data for this study were collected from bank customers in Algeria.
Out of 250 distributed questionnaires, 190 usable questionnaires were returned and used.
The results of the study show that corporate reputation and brand image have a significant positive effect on customer satisfaction.
Corporate reputation, brand image, customer satisfaction, Algerian banking sector.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Nuala, Maryam& Ibn Jbarah, Ishaq& Bu Sad, Nait Ibrahim. 2022. The effect of corporate reputation and brand image on customer satisfaction: a case study of the Algerian banking sector. Revue Organisation et Travail،Vol. 11, no. 2, pp.101-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1384856
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Bu Sad, Nait Ibrahim…[et al.]. The effect of corporate reputation and brand image on customer satisfaction: a case study of the Algerian banking sector. Revue Organisation et Travail Vol. 11, no. 2 (Jun. 2022), pp.101-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1384856
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Nuala, Maryam& Ibn Jbarah, Ishaq& Bu Sad, Nait Ibrahim. The effect of corporate reputation and brand image on customer satisfaction: a case study of the Algerian banking sector. Revue Organisation et Travail. 2022. Vol. 11, no. 2, pp.101-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1384856
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1384856
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر