تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية بالجزائر من وجهة نظر الموظفين (الطاقم الطبي والإداريين): دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بن عمر الجيلاني بالوادي
العناوين الأخرى
Assessment of the quality of health services in public hospital institutions in Algeria from the point of view of employees: medical and administrative staff: a case study of the public hospital institution Ben Omar Jilani -Eloued
المؤلفون المشاركون
مايدة، محمد فيصل
لكموتة، إبراهيم
المصدر
مجلة الاقتصاد و التنمية المستدامة
العدد
المجلد 5، العدد 1 (31 مارس/آذار 2022)، ص ص. 1327-1353، 27ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-03-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
27
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية ومحاولة تقييم جودتها من طرف المرضى حيث تعد الجودة مطلب أساسي يجب توافره عند تقديم الخدمات الصحية، لذلك تم قياس اختلاف المتغيرات الشخصية للمريض، والمتمثلة في (الجنس، العمر، المستوى الدراسي، الحالة الوظيفية)، كما تم قياس مؤشرات الجودة (أبعاد جودة الخدمة) التي تمس الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية والمتمثلة في (الاستجابة، الاعتمادية، الأمان، التعاطف، الملموسية) وتحقيقا لذلك فقد تم بناء نموذج للدراسة بين المتغيرات المستقلة والمتغيرات التابعة كما أبرزت الدراسة وجود فروق ذات دلالة إحصائية في متوسطات مدى تقيم الزبون للخدمات الصحية المقدمة له وفقا لمتغيرات الدراسة.
الملخص EN
This study aims to identify the reality of health services in public hospital institutions and try to assess their quality on the part of patients, as quality is a basic requirement that must be met when providing health services, so the difference in the patient's personal variables (gender, age, academic level, condition) was measured.
functional), and quality indicators (service quality dimensions) affecting health services in public hospital institutions, represented in (responsiveness, reliability, safety, sympathy, and tangibility) were also measured.
to achieve this, a model was built for the study, between the independent and dependent variables.
the study also highlighted the existence of statistically significant differences in the averages of the customer’s evaluation of the health services provided to him according to the study’s variables.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مايدة، محمد فيصل ولكموتة، إبراهيم. 2022. تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية بالجزائر من وجهة نظر الموظفين (الطاقم الطبي والإداريين): دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بن عمر الجيلاني بالوادي. مجلة الاقتصاد و التنمية المستدامة،مج. 5، ع. 1، ص ص. 1327-1353.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1389476
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مايدة، محمد فيصل ولكموتة، إبراهيم. تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية بالجزائر من وجهة نظر الموظفين (الطاقم الطبي والإداريين): دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بن عمر الجيلاني بالوادي. مجلة الاقتصاد و التنمية المستدامة مج. 5، ع. 1 (آذار 2022)، ص ص. 1327-1353.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1389476
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مايدة، محمد فيصل ولكموتة، إبراهيم. تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية بالجزائر من وجهة نظر الموظفين (الطاقم الطبي والإداريين): دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بن عمر الجيلاني بالوادي. مجلة الاقتصاد و التنمية المستدامة. 2022. مج. 5، ع. 1، ص ص. 1327-1353.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1389476
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-1389476
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر