تأثير المزيج التسويقي المصرفي على قيمة العلامة التجارية: دراسة ميدانية على البنوك العاملة في مصر
العناوين الأخرى
The effect of the banking marketing mix on brand value: a field study on banks operating in Egypt
المؤلفون المشاركون
السماديسي، أحمد موسى
حازم رشيد
حجاب، عبد الصادق توفيق
علاء عبد البارئ عبد الواحد
المصدر
مجلة البحوث المالية و التجارية
العدد
المجلد 23، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2022)، ص ص. 210-243، 34ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
34
التخصصات الرئيسية
التسويق
العلوم المالية و المصرفية
الموضوعات
- المصارف
- العلامات التجارية
- ضبط الجودة
- الإحصاء
- تحليل البيانات
- العملاء
- الخدمات المصرفية
- إدارة الجودة الشاملة
- المصارف التجارية
- المزيج التسويقي
- جودة الخدمات
الملخص AR
تهدف الدراسة إلي التعرف علي تأثير المزيج التسويقي المصرفي علي قيمة العلامة التجارية، وذلك من خلال دراسة ميدانية علي عملاء البنوك التجارية المصرية، وتم استخدم المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، وقد تم الإعتماد علي قائمة الإستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتم توزيع (389) قائمة استقصاء علي عينة الدراسة المكونة من العملاء المترددين علي البنوك التجارية المصرية، وتم الإستعانة ببرنامج التحليل الإحصائي SPSS لمعالجة و تحليل البيانات.
وتوصلت نتائج الدراسة إلي وجود تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع قيمة العلامة التجارية بعناصرها.
كما توصلت إلي وجود تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع الوعى بالعلامة التجارية.
و تشير النتائج إلي وجود تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع الجودة المدركة.
كما تشير إلي وجود تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع الولاء للعلامة التجارية.
كما يوجد تأثيرمعنوي ايجابي للمتغير المستقل عناصر المزيج التسويقي المصرفي مع المتغير التابع الإرتباطات الذهنية.
كما توصي الدراسة إلي ضرورة اهتمام البنوك بالإستجابة السريعة و تلبية مطالب العملاء كعوامل تؤثر في جودة الخدمات المصرفية.
كتوفير ارشادات الكترونية لتسريع خدمة العميل، وتوفير العدد الكافي من الموظفين لآداء الخدمات.
بالإضافة إلي ضرورة استجابة الموظفين لاحتياجات العملاء و كذلك لشكواهم و استفساراتهم.
و الإستعانة بالأساليب و التوجهات التسويقية الحديثة في التعامل مع العملاء التي تستدعي أخذ وجهات نظر العملاء بعين الإعتبار من خلال الإتصال المستمر بهم و إعلامهم بأي خدمات جديدة يقدمها البنك، و تشجيع العملاء علي الإتصال بالبنك في أي وقت عن طريق التليفون أو الإنترنت.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
حجاب، عبد الصادق توفيق وعلاء عبد البارئ عبد الواحد والسماديسي، أحمد موسى وحازم رشيد. 2022. تأثير المزيج التسويقي المصرفي على قيمة العلامة التجارية: دراسة ميدانية على البنوك العاملة في مصر. مجلة البحوث المالية و التجارية،مج. 23، ع. 2، ص ص. 210-243.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1390754
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
علاء عبد البارئ عبد الواحد....[و آخرون]. تأثير المزيج التسويقي المصرفي على قيمة العلامة التجارية: دراسة ميدانية على البنوك العاملة في مصر. مجلة البحوث المالية و التجارية مج. 23، ع. 2 (نيسان / حزيران 2022)، ص ص. 210-243.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1390754
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
حجاب، عبد الصادق توفيق وعلاء عبد البارئ عبد الواحد والسماديسي، أحمد موسى وحازم رشيد. تأثير المزيج التسويقي المصرفي على قيمة العلامة التجارية: دراسة ميدانية على البنوك العاملة في مصر. مجلة البحوث المالية و التجارية. 2022. مج. 23، ع. 2، ص ص. 210-243.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1390754
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1390754
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
